ČSOB

Banka, která se profiluje jako banka pro podnikatele, zejména velké a silné podniky. Svou pověst banka posílila také vítězství v anketě o nejlepší exportní banku roku. Stejně tak se banka umístila v soutěži o nejlepší banku v oblasti směnných operací. Mnoho podnikatelů tak může ocenit individuální přístup banky a její cit pro potřeby jednotlivého klienta. Nevýhodou je ne zrovna výhodná poplatková a cenová politika banky.

Výrazně pozitivně je také třeba hodnotit zpřístupnění bankomatů nevidomým osobám, což je jistě velmi záslužný počit za který si banka zaslouží pochvalu.

Zklamala mne v retailových produktech (osobní zkušenost), takže snižuji její zatím stabilní hodnocení

ČSOB byla stejně jako konkurenční ČS ve IV. čtvrtletí velmi aktivní. Banka vylepšila parametry svých současných produktů, ale současně také s novými projekty přišla.

Československá obchodní banka a Poštovní spořitelna zpřístupnily od října v Česku nevidomým lidem celkem 220 bankomatů. Toto gesto i když směřuje pouze vůči nevidomým spoluobčanům je nutné hodnotit velmi pozitivně, protože se ve svém důsledku dotýká každého občana.

Mírně pozitivně můžeme také hodnotit skutečnost, že cena povinného ručení ČSOB pojišťovny v roce 2011 nezdraží.

Skutečně významným počinem banky ve IV. čtvrtletí byl důležitý a zajímavý průzkum o finanční gramotnosti naší populace, který silně zčeřil hladiny v oblasti finančnictví, ale i politiky. Výsledky nebyly právě lichotivé a tak tento průzkum může s dalšími opatřeními přispět ke zvýšení finanční gramotnosti občanů. Zejména se také jedná o vynikající způsob jak spustit efektivní opatření k nápravě tohoto stavu. Další průzkum potvrdil, že přibližně dvě třetiny Pražanů netuší, co je RPSN či CashBack.

ČSOB také dosáhla úspěchů v soutěžích. ČSOB obhájila titul nejlepší banky pro směnné operace. Nejlepším poskytovatelem finančních služeb pro směnné operace v České republice je už osmým rokem v řadě za sebou ČSOB. Stejně tak ČSOB opět získala ocenění Nejlepší banka v akvizičním financování v České republice

Banka také pokračovala ve svých dotačních projektech a v posledním čtvrtletí roku udělila ČSOB částku 900 tisíc korun na projekty obnovy krajiny v regionech.

ČSOB přišla v tomto čtvrtletí i s úlevou na poplatcích. ČSOB Půjčka na lepší bydlení v listopadu s nulovým poplatkem za zpracování úvěru.

V oblasti úvěrového obchodu stojí za zmínku ĆSOB půjčka ne lepší bydlení, která v listopadu byla s nulovým poplatkem.

Novinkou je služba PaySec, která nyní nyní nabízí online platby i přes internetové bankovnictví a klienti ČSOB a Poštovní spořitelny tak  mají nyní k dispozici další možnost, jak platit za zboží zakoupené v e-shopech. Pomocí PaySecu lze totiž nově platit přímo z internetového bankovnictví. Výhodou je, že takto provedenou platbu obdrží obchodník okamžitě. Další novinkou jsou a – vkladové bankomaty a poměrně pestrá nabídka nových zajištěných fondů ČSOB, kde je již stabilně poměrně slušný výnos. Jednoznačným krokem vpřed je zpřístupnění služby nevidomým lidem, pro které je k dispozici celkem 220 bankomatů. V podzimní kampani pak ĆSOB  přináší speciální dárek pro klienty, kteří si v období od 1. listopadu do 10. prosince pořídí ČSOB Kreditní kartu.

ČSOB opět získala ocenění Nejlepší banka v akvizičním financování v České republice ČSOB a upevnila své postavení jedničky na poli akvizičního financování, když byla již potřetí v řadě britským ekonomickým časopisem ACQ Finance Magazine vyhlášena bankou roku 2010. A stala se i nejlepším poskytovatelem finančních služeb pro směnné operace v České republice

Banka patří samozřejmě i nadále mezi největší peněžní ústavy v ČR s širokou nabídkou služeb pokrývající celý finanční trh.

Klient je schopen poměrně jednoduše nalézt základní informace o hospodaření banky v rámci tzv. informační povinnosti bank, kterou má banka vůči veřejnosti. Banka má příznivé hospodářské výsledky. Meziroční výsledky jsou za III. Q. opět lepší než loni. I v tomto hodnoceném čtvrtletí byla reklama opět orientována na značku než na produkty. Alespoň takto jsem to vnímal já osobně. Jako spotřebitel jsem nezaznamenal žádný výrazný nový inovativní produkt. Snad změna provozních hodin vybraných poboček je o něco vstřícnější drobným klientům. Banka disponuje širokou nabídkou prodejních míst a všemi možnostmi elektronické komunikace. Tudíž z tohoto pohledu je možné hovořit o slušné vstřícnosti banky vůči klientům

Hlavní internetové stránky banky jsou celkem přehledné, i když ne tak zdařilé z hlediska designu jako u konkurence (např. ČS, a.s.). Nicméně lze se v nich orientovat dobře.

Banka se přihlásila ke společenské odpovědnosti a svými sponzoringovými programy podporuje celou řadu aktivit. V této činnosti banka pokračovala i ve sledovaném čtvrtletí.

Hodnocení pro toto čtvrtletí ponechávám i nadále stejné, neboť se v rámci banky neobjevilo nic, co by mne výrazně zaujalo.

V aktuálním čtvrtletí nedošlo ke strukturálním změnám v poplatkové politice banky, proto neměníme hodnocení z předchozího čtvrtletí.

ČSOB sice změnila svůj sazebník k 1.11., ale nijak výrazně, takže k těmto změnám ani nevydala speciální tiskovou zprávu. Banka například pro období listopad a prosinec zrušila poplatek za zpracování úvěru.

Sazebník ČSOB patří i nadále mezi ty přehlednější. Osobní konta jsou v jedné tabulce a je tak na první pohled zřejmé, co do balíčku patří a co nikoliv. Pozitivní je také fakt, že je sazebník na webových stránkách banky snadno k nalezení, stejně, jako třeba obchodní podmínky. Hodnocení pro toto čtvrtletí neměníme.

Také ČSOB nezaznamenala v různých porovnáních (Q Report Scott & Rose i kalkulátor bankovních poplatků) za IV. čtvrtletí významný posun, takže hodnocení z III. čtvrtletí zůstává nezměněno.