ČSOB
Československá obchodní banka, a.s
Předseda představenstva a generální ředitel: John Arthur Hollows
Radlická 333/150, 150 57 Praha 5
Tel.: 261 351 111; 224 111 111
E-mail: info@csob.cz, www.csob.cz
Kód banky: 0300
Infolinka:+420 800 300 300
Blokace karet: +420 495 800 111
Chcete změnit banku? Využijte kodex mobility.
Zisk banky 2018: 15,8 mld. Kč
Čistý výnos z poplatků a provizí: 8 mld. Kč
Z pohledu ČR patří ČSOB mezi velké banky, které působí na trhu dlouhodobě. Nabízí všechny produkty, které lze od banky očekávat. Má poměrně širokou škálu poboček, které však vystupují jednak pod hlavičkou ČSOB, jednak na pracovištích České pošty pod hlavičkou tzv. poštovní spořitelny, což je divize ČSOB. Tato je zejména zaměřena na drobnou klientelu působící v menších městech a na nižší příjmové skupiny obyvatelstva. Jejich internetové stránky působí poněkud „konzervativně“, nicméně podávají všechny potřebné informace.
Sazebník pro spotřebitele je poměrně komplikovaný a ceny v něm uvedené osobně považuji za „nepřiměřeně“ vysoké, ale je to subjektivní názor.
Reklamu banky vnímám spíše za celou finanční skupinu – banku, pojišťovnu, Hypotéční banku, příp. další finanční instituce v rámci skupiny
Banka se zapojuje také do společenské odpovědnosti, ale ve srovnání s výší hospodářského výsledku a aktivitami jejich konkurentů by, podle mého názoru, mohla činit více. Banka podporuje kulturní a společenské aktivity.
Hodnocení v I. části zvyšuji o jeden bod oproti mému minulému hodnocení, v části II. ponechávám na stávající úrovni.
Investice do nových technologií smart banking se Československé obchodní bance vyplácejí, neboť již zaujala významnou část trhu (neustálými inovacemi mobilního bankovnictví a bezkontaktních plateb si drží přední místo ve smart a PDA bankovnictví). Pochopila význam obsluhy mladé klientely pro svůj perspektivní rozvoj a proto přichází s masivní kampaní působící na studenty. Ostatní retailovou klientelu však trochu zanedbává. V oblasti investičního bankovnictví je stále aktivní a neustále rozšiřuje investiční nabídku klientům a přichází s novými podílovými fondy. (+ 3 body)
ČSOB se od září zaměřila především na studenty a snaží se propagovat Studentské konto. ČSOB rozšířila také od září nabídku investičních produktů o dva nové strukturované fondy, jeden fond typu Portfolio Pro a další typ investičního životního pojištění.
Třetí čtvrtletí bylo u ČSOB především ve znamení zvyšování bankovních poplatků, jak za vedení běžných účtů tak u kreditních karet. Vedení ČSOB Konta vyjde měsíčně na 55 Kč (dříve 50 Kč s výpisy elektronicky, jinak 60 Kč), vedení ČSOB Aktivního konta na 95 Kč měsíčně (dříve 90 Kč s výpisy elektronicky, jinak 100 Kč), vedení Běžného účtu a ČSOB Osobního konta na 25 Kč (dříve 20 Kč s výpisy elektronicky jinak 30 Kč). Všechny tuzemské příchozí platby jsou zdarma (do 31. 7. 2013 poplatek 6 Kč za každou platbu). Další změny poplatků se týkaly kreditních karet: ČSOB zavelo do sazebníku poplatek za kreditní kartu MasterCard World ve výši 50 Kč měsíčně a poplatek za kreditní kartu MasterCard Platinum ve výši 350 Kč měsíčně. Poplatek 500 Kč ročně za embosovanou kreditní kartu MasterCard Standard a poplatek 250 Kč ročně za neembosovanou kreditní kartu MasterCard se u obou karet změnilo na 20 Kč měsíčně. Poplatek 3 000 Kč ročně za kreditní kartu MasterCard Gold se změnil na 350 Kč měsíčně.
ČSOB Finanční trhy je nová aplikace pro uživatele chytrých telefonů a tabletů s rychlými ekonomickými informacemi, analýzami a vybranými daty souvisejícími s děním v ekonomice a na finančních trzích doma i v zahraničí. Aplikaci, která je k dispozici zdarma a nevyžaduje žádnou registraci, lze také využívat jako nástroj pro prezentování makroekonomických a tržních ukazatelů.
Banka spustila kampaň na novou ČSOB Kreditní kartu World, kde klient získá odměnu za každý nákup 1 % z každé platby zpět na účet kreditní karty. Získat lze až 1 000 Kč měsíčně. Tento způsob odměny je docela častý a pro klienty příjemný. Kreditní karty se vžily. Jejich výhodou je zejména bezúročné období. V tomto případě 55 dní. Kreditní karta může posloužit také ke sledování určité skupiny výdajů, když ji užíváme selektivně. Klienti mohou využít i kartu pro partnera zdarma, pojištění zakoupeného zboží proti odcizení, poškození nebo zničení a prodlouženou záruku o 1 rok na široký sortiment zboží. Měsíční poplatek 50 Kč. Úvěrový limit 20 000 - 250 000 Kč. Při útratě kartou měsíčně alespoň 5 000 Kč, je bez poplatku. Čerpat dlouhodobě se ale nevyplatí z důvodu vyšších úroků, které dosahují téměř 20% p.a. V nabídce má ČSOB nyní 4 typy kreditních karet.
Lepší informovanost klientů ve finanční oblasti si vzala za svůj cíl ve třetím čtvrtletí právě ČSOB. ČSOB Finanční trhy je nová aplikace pro uživatele chytrých telefonů a tabletů s rychlými ekonomickými informacemi, analýzami a vybranými daty souvisejícími s děním v ekonomice a na finančních trzích doma i v zahraničí. Aplikaci, která je k dispozici zdarma a nevyžaduje žádnou registraci, lze také využívat jako nástroj pro prezentování makroekonomických a tržních ukazatelů.
Konkurenci tradičně silné Citibank v oblasti kreditních karet s bonusy, představuje nový produkt ČSOB. S novou ČSOB Kreditní kartou World klient nyní dostane odměnu za každý nákup, a to 1 % z každé platby zpět na účet kreditní karty, získat tak může až 1 000 Kč měsíčně.
ČSOB se také pochlubila silným zájmem o ovládání účtu přes smartbanking. Klienti ČSOB a Ery odešlou každý měsíc z chytrého telefonu platby za jednu miliardu korun. Tento velice snadný a bezpečný způsob ovládání osobních účtů v současnosti aktivně využívá téměř 70 tisíc klientů druhé největší tuzemské banky, kteří se do aplikace přihlašují téměř každý druhý den. Uživatelé smartbankingu nejčastěji kontrolují zůstatky na účtu, zadávají příkazy k úhradě nebo sjednávají cestovní pojištění.
Aktivitu ČSOB ve třetím čtvrtletí lze hodnotit poměrně rozpačitě. Relativně velký počet tiskových zpráv nic nesvědčí o vstřícnosti a aktivitě banky. Z hlediska většinového klienta toho bohužel banka moc neukázala.
Banka, která je v posledních letech velmi aktivní. A v aktuálním kvartále patřila ČSOB k těm nejaktivnějším. Banka sice strukturu svých služeb a poplatků výrazně nezměnila, ale sjednotila například poplatek za vedení účtu bez ohledu na to, jaký výpis z účtu klient používá a to u všech tří typů svých účtů. Nicméně celková poplatková struktura a filozofie banky zůstala stejná. Proto ani ve III. kvartále 2013 nebudeme měnit hodnocení banky v této části, nicméně budeme banku v dalším období podrobně sledovat.
ČSOB pro III. čtvrtletí připravila k 1. 8. 2013 řadu poplatkových změn. Vedení ČSOB Konta vyjde nově měsíčně na 55 Kč (dříve 50 Kč s výpisy elektronicky, jinak 60 Kč), vedení ČSOB Aktivního konta pak nově na 95 Kč měsíčně (dříve 90 Kč nebo 100 Kč) a vedení Běžného účtu a ČSOB Osobního konta na 25 Kč (dříve 20 Kč nebo 30 Kč). Vycházíme-li z premise, že moderní je dnes používat elektronické výpisy z účtu, došlo k mírnému zdražení vedení účtu o 5 Kč. U ČSOB Konta a ČSOB Aktivního konta platí klient měsíčně příplatek za výpisy z účtu zasílané poštou ve výši 13 Kč (týká se nových kont založených od 1. 8. 2013). Na druhé straně banka zrušila poplatek za tuzemské příchozí platby a to u všech typů osobní kont (dříve za 6 Kč). Banka také změnila poplatky u svých kreditních karet - u MasterCard Standard embosované platí klient nově 20 Kč měsíčně (původně 500 Kč ročně), u kreditní karty MasterCard neembosované 20 Kč měsíčně (původně 250 Kč ročně), u kreditní karty MasterCard Gold pak 350 Kč měsíčně (původně 3 000 Kč ročně). Karty MasterCard Gold a MasterCard neembosovaná již banka nenabízí. Ke všem typům kreditních karet je zasílání výpisu elektronicky zdarma a zasílání výpisu poštou opět za 13 Kč. Vzhledem k výše popsaným změnám jsme se rozhodli zvýšit hodnocení v této části o 0,5 bodu.
Sazebník ČSOB patří i nadále mezi ty spíše přehlednější. Osobní konta jsou v jedné tabulce a je tak na první pohled zřejmé, co do balíčku patří a co nikoliv a to použitím malých barevných ikonek. Pozitivní je také fakt, že je sazebník na webových stránkách banky snadno k nalezení. Na druhé straně je třeba dodat, že sazebník nabobtnal na celých 20 stran. Hodnocení pro aktuální III. čtvrtletí neměníme.
Postavení ČSOB se v Q Reportu Scott & Rose proti minulému kvartálu téměř nezměnilo. Standardní klient zaplatí za rok o 4% více – 1.907 Kč (minule 1.831 Kč) a aktivní klient i nadále 7.231 Kč. Vzhledem k tomu nemáme důvod měnit hodnocení v této části, nicméně s mírně negativním výhledem pro další čtvrtletí.
Sazebníky
- fyzické osoby od 01. 11. 2018
- podnikatelé od 01. 11. 2018
Pobočky
- - Dolní nám. 28/29
- Aš - Hlavní 291/75
- Benešov - Masarykovo nám. 7
- Beroun - Husovo nám. 38
- Blansko - Rožmitálova 6
- Bohumín - Komenského 263
- Boskovice - kpt. Jaroše 56/2
- Brandýs nad Labem - Stará Boleslav - Pražská 1777
- Břeclav - 17. Listopadu 30
- Brno - Holandská 8
- Brno - Joštova 5
- Brno - Joštova 5
- Brno - Milady Horákové 6
- Brno - Milady Horákové 6
- Brno - Netroufalky 5
- Brno - Olomoucká 1257/118
- Brno - Palackého tř. 56
- Brno - Svratecká 1247/4 (Komín)
- Brno - Veveří 111
- Brno - Výstaviště
- Bruntál - Dr. E. Beneše 21
- Čáslav - nám. J. Žižky z Trocnova 3
- Čelákovice - J. A. Komenského 1998
- Česká Lípa - Barvířská 1607
- Česká Třebová - Nádražní 547
- České Budějovice - Hroznová 1
- České Budějovice - Nádražní 1759
- České Budějovice - U Černé věže 3
- České Budějovice - Lannova 3/11
- České Budějovice - Lannova 3/11
- Český Krumlov - Špičák 136
- Český Těšín - Nádražní 4
- Cheb - Březinova 18/13
- Chlumec nad Cidlinou - Klicperovo nám. 7/I
- Chodov - Staroměstská 1156
- Chomutov - náměstí 1. máje 101
- Chrudim - Čáslavská 313
- Dačice - Göthova 149
- Děčín - Řetězová 195/2
- Děčín - Zbrojnická 97/18
- Domažlice - náměstí Míru 4
- Dvůr Králové nad Labem - Revoluční 74
- Frýdek - Místek - J. V. Sládka 41
- Frýdek - Místek - T. G. Masaryka 492
- Havířov - Dlouhá 13
- Havlíčkův Brod - Horní 182, post. box 29
- Hodonín - Národní třída 17
- Holešov - Palackého 821
- Holice v Čechách - nám. T. G. Masaryka 16
- Hořice - nám. Jiřího z Poděbrad 345
- Horní náměstí 6 - Horní náměstí 6
- Hradec Králové - Břetislavova 1622
- Hradec Králové - Československé armády 5
- Hradec Králové - Ulrichovo nám. 734
- Hradec Králové - Ulrichovo nám. 734
- Hradec Králové - Ulrichovo nám. 735
- Hranice - Masarykovo nám. 121
- Jablonec nad Nisou - Komenského 17
- Jablonec nad Nisou - Palackého 47
- Jaroměř - Svat. Čecha 349
- Jeseník - nám. Svobody 829
- Jičín - Husova 393
- Jihlava - Masarykovo nám. 14
- Jihlava - Masarykovo nám. 68/14
- Jindřichův Hradec - nám. Míru 140/1
- Kadaň - Mírové náměstí 65
- Kaplice - Linecká 434
- Karlovy Vary - T. G. Masaryka 32
- Karlovy Vary - T. G. Masaryka 951/32
- Karviná - tř. Osvobození 1679
- Karviná - Universitní nám. 1/1935
- Kladno - Italská 2417-2418
- Kladno - Váňova 3179
- Klatovy - náměstí Míru 154/I
- Kolín - Karlovo nám. 71
- Krnov - Říční okruh 14
- Kroměříž - Riegrovo náměstí 182
- Kutná Hora - Husova 108
- Kyjov - Svatoborská 41
- Liberec - 1. máje 18
- Liberec - 1. máje 18
- Liberec - Palachova 1404/2
- Litoměřice - Dlouhá 8
- Litomyšl - Havlíčkova 1118
- Litovel - Přemysla Otakara 770
- Litvínov - Rooseveltova 2148
- Louny - Pražská 95
- Mariánské Lázně - Hlavní 81
- Mělník - nám. Karla IV. 3359
- Milevsko - nám. E. Beneše 2
- Mladá Boleslav - 9. května 434
- Mladá Boleslav - Krátká 904
- Mladá Boleslav - Pivovarská 113/II
- Moravská Třebová - nám. T. G. Masaryka 6
- Most - Moskevská 1999
- Náchod - Karlovo nám. 84
- Nová Paka - Komenského 304
- Nové Město nad Metují - Komenského 10
- Nový Bor - T. G. Masaryka 830
- Nový Bydžov - Masarykovo nám. 17
- Nový Jičín - Štefánikova 12
- Nymburk - nám. Přemyslovců 15/10
- Olomouc - Dolní nám. 28-29
- Olomouc - Jeremenkova 42
- Olomouc - Jeremenkova 42
- Opava - Hrnčířská 6
- Opava - Ostrožná 17
- Orlová - Lutyně - Masarykova 1326
- Ostrava - 28. října 216
- Ostrava - Hladnovská 1944
- Ostrava - Hlavní třída 703
- Ostrava - Hollarova 5
- Ostrava - Hollarova 5
- Ostrava - Hollarova 5
- Ostrava - Horní 47/1471
- Ostrava - Nádražní 170
- Ostrava - nám. Antonie Bejdové 10
- Ostrava - Výškovická 118A
- Ostrov nad Ohří - Brigádnická 1359
- Otrokovice - náměstí 3. května 1571
- Pardubice - tř. Míru 63
- Pardubice - Třída Míru 63
- Pelhřimov - Příkopy 1754
- Písek - Karlova 107
- Plzeň - Americká 2487/60
- Plzeň - Americká 2487/60
- Plzeň - Francouzská třída 2017/5
- Plzeň - Masarykova 647/66
- Plzeň - nám. T. G. Masaryka 12
- Plzeň - náměstí T. G. Masaryka 12
- Plzeň - Sedláčkova 26A
- Plzeň - Smetanovy sady 3
- Poděbrady - Riegrovo nám. 9/III
- Prachatice - Nádražní 67
- Praha 1 - Jeruzalémská 962/3
- Praha 1 - Na Poříčí 24
- Praha 1 - Na Příkopě 18
- Praha 1 - Nám. Republiky 7
- Praha 1 - Ovocný trh 8
- Praha 1 - Perlová 5
- Praha 1 - Václavské nám 32
- Praha 1 - Washingtonova 5
- Praha 10 - Kodaňská 48
- Praha 10 - Moskevská 25/369
- Praha 10 - Švehlova 3125/10
- Praha 10 - Vinohradská 167
- Praha 2 - Anglická 20
- Praha 2 - Bělehradská 110
- Praha 2 - Lazarská 6
- Praha 2 - Na Moráni 360/3
- Praha 3 - Biskupcova 7
- Praha 3 - Olšanská 1a
- Praha 3 - Vinohradská 90
- Praha 4 - Arkalycká 2
- Praha 4 - Na Pankráci 310/60
- Praha 4 - Na Pankráci 310/60
- Praha 4 - Náměstí Bratří Synků 10
- Praha 4 - Novodvorská 1800/136
- Praha 4 - Olbrachtova 1946/64
- Praha 4 - Roztylská 2321/19
- Praha 4 - Sofijské nám. 3401/5
- Praha 5 - Arbesovo nám. 7/257
- Praha 5 - Lidická 43/66
- Praha 5 - Mukařovského 1986
- Praha 5 - Nám. 14. října 17/642
- Praha 5 - Petržílkova 19
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Radlická 333/150
- Praha 5 - Stroupežnického 3181/21
- Praha 5 - Zbraslavské náměstí 461
- Praha 6 - Aviatická 1048/12
- Praha 6 - Banskobystrická 2080/11
- Praha 6 - Bělohorská 233/95
- Praha 6 - Dejvická 40
- Praha 6 - Makovského 1179
- Praha 7 - Kamenická 26/599
- Praha 8 - Ke Stírce 50
- Praha 8 - Na Žertvách 19
- Praha 8 - Sokolovská 394/17
- Praha 8 - Thámova 20
- Praha 9 - Chlumecká 765/6
- Praha 9 - Freyova 35
- Praha 9 - Prosecká 851/64
- Přerov - Čechova 4
- Přerov - Kratochvílova 5
- Přeštice - Hlávkova 11
- Příbram - náměstí T. G. Masaryka 143
- Prostějov - Dukelská brána 5
- Prostějov - Sídliště Svobody 3576
- Průhonice - Uhříněveská 364
- Rakovník - Husovo náměstí 17
- Říčany - Barákova 237
- Rokycany - Masarykovo nám. 95
- Roudnice nad Labem - Špindlerova 681
- Rožnov pod Radhoštěm - Nerudova 2201
- Rychnov nad Kněžnou - Staré nám. 47
- Semily - Špidlenova 36
- Slaný - Masarykovo nám. 1
- Sokolov - 5. května 714
- Šternberk - Oblouková 2
- Strakonice - Lidická 514
- Strakonice - Palackého náměstí 106
- Stříbro - Masarykovo nám. 437
- Šumperk - Hlavní třída 29
- Sušice - Náměstí Svobody 2
- Svitavy - nám. Míru 97
- Tábor - Husovo náměstí 583
- Tábor - Nám. Fr. Křižíka 348
- Tachov - nám. Republiky 115
- Temelín - Jaderná elektrárna
- Teplice - Kollárova 9
- Teplice - Kollárova 9
- Tišnov - Brněnská 151
- Toužim - Nám. Jiř. z Poděbrad 107
- Třebíč - Karlovo nám. 21
- Třeboň - Na Sadech 6
- Třinec - Lidická 1264
- Trutnov - Horská 888
- Turnov - nám. Českého ráje 1
- Týn nad Vltavou - Nám. Míru 2
- Uherské Hradiště - Všehrdova 487
- Uherský Brod - Masarykovo nám. 72
- Uničov - Masarykovo nám. 2
- Ústí nad Labem - Masarykova 706
- Ústí nad Labem - Mírové nám. 1/1
- Ústí nad Labem - Mírové náměstí 1/1
- Ústí nad Orlicí - Komenského 156
- Valašské Meziříčí - Sokolská 1268
- Varnsdorf - Národní 512
- Velké Meziříčí - Náměstí 85
- Vimperk - Pivovarská 66
- Vlašim - Komenského 40
- Vrchlabí - Krkonošská 177
- Vsetín - Smetanova 1269
- Vyškov - Dobrovského 4
- Vysoké Mýto - náměstí Přemysla Otakara II. 215
- Zábřeh - Žižkova 2309/33a
- Žamberk - Kostelní 85
- Žatec - Obránců míru 169
- Žďár nad Sázavou - nám. Republiky 26
- Zlín - Dlouhá 136
- Zlín - Dlouhá 136
- Zlín - nám. T. G. Masaryka 4349
- Zlín - Okružní 5290
- Zlín - tř. Tomáše Bati 419
- Znojmo - Masarykovo náměstí 1