Čech žijící v Irsku:
Do české banky své peníze nevrátím, nechci zbytečně platit, platit, platit...

Musím podotknout, že v České republice mám zkušenosti s GE Money Bank, Komerční bankou, LBBW a UniCredit Bank. V Irsku pak s AIB (Allied Irish Banks), ta je v zásadě zastoupena v každém menším městečku, podobně jako u nás Česká spořitelna. Hodnocení provedu z několika úhlů pohledu, tím prvním je jednání na pobočce.   Rozdíl v jednání na pobočce jsem jako zákazník nezaznamenal, proces je podobný. Co se týče chování k cizincovi, který v Irsku začíná, mám naprosto pozitivní zkušenost. Oceňuji, že se ve zmíněné bance AIB ke všem klientům chovají naprosto profesionálně a trpělivě, a to i přes jazykový handicap. Jak to mají cizinci v českých bankách, nevím – tato zkušenost u českých bank mi chybí.    Velký a naprosto zásadní rozdíl vnímám v oblasti telefonického kontaktu. U českých bank jsem se většinou setkal s neprofesionalitou, často hraničící s arogancí. Operátorkou z UniCredit Bank mi například bylo tvrzeno, že doba od 21. 12. 2010 do 24. 02. 2011 je jeden kalendářní měsíc. Telefonický kontakt rozhodně není tím, čím by se mohly naše banky chlubit. Výjimku snad tvoří GE Money Bank, s tou jsem měl jen nepatrné problémy.   Tady v Irsku se mi líbí to, že pokud máte nějaký problém, či jen řešíte půjčku, poskytuje banka zajímavou službu – velmi ochotně volá vám, a to operátory mluvícími vaším rodným jazykem! Setkal jsem se i s případy volajících Poláků a operátorky-Slovenky. I sebelepšímu anglicky mluvícímu cizinci to velmi usnadní komunikaci.   Za další obrovskou výhodu irských bank oproti české konkurenci je, že naprostou většinu věcí zařídíte po telefonu a poštou. Toto mě jako dlouhodobě žijícímu občanovi ČR v zahraničí značně komplikovalo život. A u irské banky je navíc jedno, kde navštívíte pobočku – další příjemná změna. Když jsem se stěhoval z jednoho konce Irska na druhý, tak jsem po „výcviku” od českých bank poslušně šel na „mojí“ pobočku a zažádal převod z původní pobočky na pobočku novou. Tam mi bylo osvětleno, že můžu kamkoliv a všude mi budou poskytnuty stoprocentní služby – neexistuje žádná „vaše” pobočka.   Další, asi největší rozdíl vidím v oblasti poplatků. Není třeba zdůrazňovat, že v české bance platíte snad I za vzduch, co jim dýcháte na pobočce, dokonce i za vklad na své konto atd. atd. atd. A pokud nemáte pohyb na účtu? Stejně plaťte! To v AIB pokud není pohyb na účtu, tak za to nezaplatíte ani cent, pokud pohyb je, za kvartál (3 měsíce) zaplatíte poplatek 14 eur. Zdá se vám to hodně? Pro srovnání nutno podotknout, že minimální mzda je okolo 8 eur na hodinu, takže i v nejhorším máte na 3 měsíce poplatek v hodnotě cca 2 hodin práce. A dále, neexistují žádné další skryté poplatky, ať už pojmenované jakkoliv. Internet banking je vždy v ceně účtu. Zpoplatněny jsou pouze nadstandardní služby jako např. expresní převod, převod, který uskutečňujete s pomocí pracovníků na pobočce, apod.   Z mé zkušenosti je standardní převod z Irska do ČR velice rychlý, vždy do 24h, pokud odešlete peníze před 12:00. Pro srovnání, kolik dní trvá mezibankovní převod v rámci ČR, např. při výplatě od zaměstnavatele? Závěr pro mě je takový, že pokud se někdy vrátím do České republiky, pravděpodobně budu stále využívat služby zahraniční banky. Nemyslím si, že bych mohl nějakým způsobem ovlivnit bankovní sektor v ČR, jen nechci zbytečně platit a platit a platit. A poznámka na závěr? Samozřejmě, že někdo může podotknout, že české banky jsou jedny z nejzdravějších v Evropě a že Irské dostaly do problémů cele irské hospodářství, nicméně dle mého názoru to byla chyba na straně irské vlády. Dávala nesmyslné 100% garance všem bankám, tak proč by bankéři neriskovali? Však jim o nic nešlo a jsou to jen lidi…