Finanční arbitr loni dostal 824 podnětů, meziročně více

Na arbitra se mohou občané od ledna 2003 obracet při podezření na ztrátu peněz u peněžních institucí. Podle zákona může řešit spory mezi klientem a finanční institucí ohledně převodů peněz a v případě využívání elektronických platebních prostředků, zejména platebníchkaret. Nově od poloviny loňského roku do kompetence arbitra spadají i spory ohledně spotřebitelských úvěrů a kolektivního investování. Od dubna příštího roku by měl arbitr řešit spory klientů se směnárnami a životními pojišťovnami. Nejčastěji si lidé stěžovali na spotřebitelské úvěry a tuzemské platby finančních prostředků. Další stížnosti se týkaly kolektivního investování a informační povinnosti finančních institucí.

.

Ze 67 loni řešených případů bylo arbitrem 58 z nich označeno jako neoprávněných. To znamená, že není v jeho kompetenci takový spor rozhodnout.

Na arbitra se klienti obvykle obracejí až poté, co selže jednání s peněžním ústavem. Arbitr zahajuje řízení na návrh klienta. Řízení před arbitrem je zdarma, každý účastník nese své náklady sám. Arbitr je financován od poloviny loňského roku ze státního rozpočtu, konkrétně z peněz ministerstva financí. Předtím působil pod Českou národní bankou. Náklady na činnost arbitra loni činily necelých 13 milionů korun, v předchozích letech byly kolem deseti až 11 milionů korun.

Počty podnětů a řešených sporů od vzniku finančního arbitra