Kodex mobility bankovních klientů – efektivní, ale málo využívaná cesta ke změně banky
20. 12. 2010 00:29
Aleš Rod
komentáře (0)
Další články
Sdílení bankomatů nabírá na obrátkách. Přidají se i Air Bank a UniCredit
Žebříček stavebního spoření v listopadu. První místo si drží MONETA Stavební Spořitelna
Air Bank zvyšuje úroky na spořicím účtu. Nově mohou klienti získat roční bonusový úrok 0,75 %
Proč banky a jiné firmy nejsou jako Rohlík.cz?
Kodex mobility bankovních klientů je znamenitá věc. Dokument z pera České bankovní asociace umožňuje snadnou změnu banky na straně jedné a snižuje administrativní náklady bank se změnou spojené na straně druhé. Nástroj je však stále velmi málo využívaný. V právě probíhající anketě odpovědi 74 procent čtenářů potvrzují, že povědomí o Kodexu mobility bankovních klientů je v populaci velmi nízké – to dokládají i reakce námi oslovených bank…
Banky si přesná čísla o klientech, kteří jejich ústav pomocí Kodexu mobility opouští, velmi bedlivě střeží. S odkazem na obchodní tajemství – vyjma UniCredit Bank – konkrétní údaje uvést
odmítly, z odpovědí i tak nicméně vyplývá, že využití Kodexu mobility je relativně nízké. „Měsíčně využívá kodexu mobility průměrně okolo 2 % klientů z těch, kteří si u nás zakládají či ruší
účty. Bilance příchodů do banky a odchodů z banky je vyrovnaná,“ řekla nám Klára Pačesová z Tiskového centra České spořitelny. „Z celkového počtu nových klientů banky se zatím
skutečně stále jedná o relativně malý počet,“ uvedla i mluvčí Komerční banky Monika Klucová. VÍCE O KODEXU MOBILITY NALEZNETE ZDE Jak bylo řečeno,
jedinou konkrétní odpověď našemu serveru poskytla UniCredit Bank ústy svého mluvčího Tomáše Pavlíka (z tohoto pohledu je UniCredit Bank jasně nejotevřenější bankou). „V průměru využívá
mobilitu bezmála 300 klientů měsíčně a tento počet neustále roste, a to přestože narážíme na problém, že ne všechny banky na našem trhu mobilitu podporují.“ UniCredit Bank šlechtí i to, že
veškeré žádosti o změnu banky se snaží řešit pouze prostřednictvím tohoto dokumentu, což klientům, kteří z banky odchází, značně krátí čas. „Odcházejících klientů je řádově méně než
přicházejících. Služba je využívána měsíc od měsíce intenzivněji, což souvisí s naší snahou proces ještě více zjednodušit, a to jak pro klienty, tak i pro bankéře,“ dodal Pavlík. Největší
banka na českém trhu, Česká spořitelna, progres ve využití Kodexu nevidí. „Vzhledem k celkovému počtu nově zakládaných a rušených účtů v České spořitelně nepozorujeme, že by mobilita
přispěla ke zvýšenému pohybu klientů mezi bankami. Od počátku platnosti kodexu mobility dochází jen k velmi mírnému nárůstu,“ prozradila Klára Pačesová. V ČSOB nárůst ve
využití pozorují v souvislosti s tím, jak se pomalu šíří informovanost o tomto dokumentu. „Rok od zavedení tohoto Kodexu klienti změnu banky touto formou využívají častěji, což je dáno
také díky většímu povědomí o této možnosti,“ napsala nám Pavla Hávová z Československé obchodní banky. „Povědomí klientů o kodexu mobility není příliš velké, na druhé straně, kdo banku
chce změnit, tak ji změní a Kodex mobility k tomu nepotřebuje,“ sdělil nám k problematice Tomáš Kofroň, mluvčí Raiffeisenbank.
NEZAPOMĚŇTE ODPOVĚDĚT V NAŠÍ ANKETĚ:
Kodex mobility bankovních klientů – efektivní, ale málo využívaná cesta ke změně banky
Diskutovat (0)Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
12586675808
Kč
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
1 EUR | 25,3060 | |
1 USD | 23,4400 | |
1 PLN | 5,8760 | |
1 GBP | 29,5935 | |
1 CHF | 26,0060 | |
100 HUF | 6,4250 | |
1 RON | 5,0918 |
Zprávy z devizového trhu
- Domácí HDP v roce 2023 klesl o 0,2 %
28. 03. 2024 - Šedivé úterý příliš kurzových pohybů nepřineslo
27. 03. 2024 - Region vlající ve stínu eurodolaru
26. 03. 2024 - Fotbal a data
25. 03. 2024 - Koruna se vrací k oslabování
22. 03. 2024 - Koruna po zasedání ČNB posílila
21. 03. 2024 - Ne zda, ale jak moc dnes ČNB sníží sazby?
20. 03. 2024