Liberecký kraj – na pobočkách bank se příliš nečeká


30. 04. 2014  13:14     BP.com     komentáře (0)

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání…  Dnes pokračování analýzy v Libereckém kraji.

Liberecký kraj – na pobočkách bank se příliš nečeká




Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

.

Liberecký kraj na tom ve srovnání se zbytkem republiky velmi dobře. Pokud se zaměříme na naši stupnici hodnocení, kterou je známkování jako ve škole, vidím, že známek výborně a velmi dobře klienti v Libereckém kraji bankám udělili více než ve zbytku republiky, zatímco trojek, čtyřek a nepopulárních pětek bylo vystaveno relativně méně. Celkem se do hodnocení z regionu zapojilo přes dvanáct stovek respondentů, což svědčí o vypovídající síle datového souboru.

Veškeré výsledky shrnuje následující tabulka.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Liberecký kraj

Hodnocení

Liberecký kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

293

24,3%

23,2%

Známka 2 - Chvalitebně

430

35,7%

31,8%

Známka 3 - Dobře

238

19,7%

21,4%

Známka 4 - Dostatečně

130

10,8%

12,7%

Známka 5 - Nedostatečně

105

8,7%

9,9%

Nevyplněno

10

0,8%

1,1%

Celkem

1206

100%

100,0%

 

 

 

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com



Liberecký kraj – na pobočkách bank se příliš nečeká

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2019 na poplatcích již celkem zaplatili

31246791943

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Poradna