Liberecký kraj:
S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky
Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky
Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky
Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR
Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává
Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jako předposlední analyzujeme situaci v Libereckém kraji.
Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.
.
KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE
.
Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, je počet zcela spokojených klientů v Libereckém kraji výrazně vyšší. Podívejte se sami. Známku výborně udělilo bankám celých 32,2 % z celkového počtu hlasujících, který činil velmi reprezentativní vzorek 1206 hlasů. Známku chvalitebně pak vystavilo bankám dalších 35,4 % respondentů (427), což je opět o více než dva procentní body více než v ostatních regionech. Průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 17,1 procenta klientů. Spokojenost na jedné straně žebříčku se – logicky – promítnula i do výsledků na druhé straně hodnotícího spektra, počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je v Libereckém kraji menší než v celé České republice.
Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.
Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Liberecký kraj:
Hodnocení |
Liberecký kraj |
ČR jako CELEK |
|
Počet |
Podíl na celku |
||
Známka 1 - Výborně |
388 |
32,2% |
28,1% |
Známka 2 - Chvalitebně |
427 |
35,4% |
33,2% |
Známka 3 - Dobře |
206 |
17,1% |
21,0% |
Známka 4 - Dostatečně |
111 |
9,2% |
9,8% |
Známka 5 - Nedostatečně |
48 |
4,0% |
5,4% |
Nevyplněno |
26 |
2,2% |
2,7% |
Celkem |
1206 |
100,0% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
Liberecký kraj: S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky
Diskutovat (0)Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
1 EUR | 25,2280 | |
1 USD | 23,7150 | |
1 PLN | 5,7985 | |
1 GBP | 29,5415 | |
1 CHF | 26,0250 | |
100 HUF | 6,4200 | |
1 RON | 5,0700 |
Zprávy z devizového trhu
- Polský zlotý nečekaně ztrácí
17. 04. 2024 - Dolar stále na vlně
16. 04. 2024 - Dolar nejdražší za rok a půl
15. 04. 2024 - ECB trhy nepřekvapila, koruna koriguje
12. 04. 2024 - Tolik povyku kvůli jedné desetině?
11. 04. 2024 - Česká koruna se vzpamatovává ze včerejšího výprasku
10. 04. 2024 - Únorová obchodní bilance v rekordním přebytku
09. 04. 2024