Odcizili mu smlouvu o úvěru. Vydání kopie stojí 75 Kč za 15 minut práce
Tříměsíční odklad splátek využilo za první měsíc přes 45 tisíc klientů
Nadace České spořitelny posílá půl milionu korun na přímou pomoc seniorům
Česká spořitelna začala přijímat žádosti o zvýhodněné úvěry se zárukou pro firmy a podnikatele s provozovnou v Praze
ČS doručuje karty seniorům až do domu
Ne všechny smlouvy a dokumenty jsou k dispozici v elektronické podobě a tak je často nutné tyto dokumenty vyhledat v archivu a ručně zkopírovat. Tyto výdaje pak některé banky promítají do poplatku spojeného s touto službou. Ne vždy musí být klient zpoplatněn, a to platí i u jiných bank. Vždy záleží na konkrétních okolnostech případu.
Stížnost čtenáře:
Dobrý den,
obracím se na Vás s negativní zkušeností se Stavební spořitelnou České spořitelny.
Potřebuji doložit Finančnímu úřadu dokument - smlouvu o úvěru, abych doložil účel úvěru na bydlení, ale tato smlouva mi bohužel byla odcizena. Požádal jsem tedy telefonicky na infolince o dodání této smlouvy. Bylo mi sděleno, že musím souhlasit s poplatkem 75,- Kč za každou započatou čtvrthodinu práce spojenou s tímto úkonem. Jelikož dokumentů mi bylo odcizeno víc, žádal jsem i u jiné banky, konkrétně KB, která mi vyšla vstříc jako svému klientovi a potřebné dokumenty zdarma poskytla. O takové vstřícnosti se nedá bohužel mluvit u SSČS.
Několik telefonátů na infolinku, přepojení na centrálu i telefonát s nadřízeným pracovnice centrály mělo stejný závěr. Stručně řečeno:
Prostě to máme v ceníku, tak zaplať a vstříc ti nevyjdeme. Vše ještě okořeněno notnou dávku arogance a dávání najevo své nadřazenosti. Celé to zakončil nadřízený pracovnice centrály, který mi volal za několik hodin a sdělil mi, že mi banka vstříc nevyjde a že mám právo od banky odejít, přičemž z jeho hlasu byl silně cítit pocit vítězství.
Velice smutný přístup ke klientovi.
Reakce České spořitelny:
V případě, že klient potřebuje z jakéhokoli důvodu kopii smlouvy nebo jiného dokumentu z naší banky, účtujeme tuto činnost sazbou 75 Kč za každých 15 (i započatých) minut. Takto ji máme uvedenou v ceníku a takto ji i sdělujeme klientům. Takový způsob zpoplatnění služby tohoto druhu není ojedinělý a přistoupili jsme k němu proto, že některé smlouvy je složitější dohledat. Může se například stát, že některé starší smlouvy ještě nejsou digitalizovány a jejich dohledáváním náš pracovník stráví i několik hodin. Stejně tak nám vznikají i náklady při samotném kopírování a zpětném ukládání smlouvy. Ne v každém případě ovšem tento poplatek skutečně účtujeme, nebo ho neúčtujeme v plné výši. Záleží na posouzení každého individuálního případu a případ, kdy celý poplatek, nebo alespoň jeho část klientovi odpouštíme, není ojedinělý. Neděje se to ovšem automaticky a v každém případě, protože nechceme, aby náklady na vytvoření kopie dokumentu pro člověka, který je například ztratil, nesli ostatní klienti.
Odcizili mu smlouvu o úvěru. Vydání kopie stojí 75 Kč za 15 minut práce
Platba poplatku za vyhotovení kopie úvěrového dokumentu a to prosim ELEKTRONICKY! Tzn vyhledání mého...
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
1 EUR | 25,2390 | |
1 USD | 23,5870 | |
1 PLN | 5,8575 | |
1 GBP | 29,3545 | |
1 CHF | 25,8710 | |
100 HUF | 6,4150 | |
1 RON | 5,0716 |
Zprávy z devizového trhu
- Dolar včera neustál výsledky PMI z Evropy
24. 04. 2024 - Co dnes řekne ČNB v San Piego city?
23. 04. 2024 - Bitcoinové třesky plesky
22. 04. 2024 - Exploze v Iránu zahýbala i korunou
19. 04. 2024 - Středa! Inflace třeba?
18. 04. 2024 - Polský zlotý nečekaně ztrácí
17. 04. 2024 - Dolar stále na vlně
16. 04. 2024