Olomoucký kraj:
Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky


23. 01. 2014  00:07     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Podívejme se dnes do Olomouckého kraje.

Olomoucký kraj: Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak titulek článku napovídá, ve srovnání s celou Českou republikou je počet absolutně spokojených klientů v Olomouckém kraji podstatě stejný (cca 28 %), klienti, kteří bankám vystavili dvojku, tvoří relativně absolutně shodný podíl.  V hodnocení průměrné trojky se klienti liší jen o jeden procentní bod (Olomoucký kraj: 22,2 % vs. ČR: 21 %).

Počet, přesněji řečeno relativní podíl nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice, o osm desetin procentního bodu u známky dostatečně a čtyři desetiny procentního bodu u známky nedostatečně.

Do průzkumu se zapojilo celkem 1585 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Olomoucký kraj:

Hodnocení

Kraj Olomoucký

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

442

27,9%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

527

33,2%

33,2%

Známka 3 - Dobře

352

22,2%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

142

9,0%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

79

5,0%

5,4%

Nevyplněno

43

2,7%

2,7%

Celkem

1585

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Olomoucký kraj: Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

28826219210

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

23


ČÍSLO TÝDNE 23 právě tolik procent lidí do 26 let bydlí u svých rodičů. Ještě loni to bylo 15 procent. V nárůstu se odráží výrazné zdražování cen nemovitostí, zejména bytů ve velkých městech a současně zvyšující se úroky z hypoték. Novou šanci dostává nájemní bydlení.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,4010
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,7210
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,5260
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,7275
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,4030
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1100
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,1314
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více