Pardubický kraj:
Atmosféra na pobočkách na výbornou pro méně klientů než za ČR


05. 02. 2014  15:33     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Podívejme se dnes do Pardubického kraje.

Pardubický kraj: Atmosféra na pobočkách na výbornou pro méně klientů než za ČR




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, počet zcela spokojených klientů je v Pardubickém kraje kraji menší. Známku výborně totiž bankám v regionu vystavilo jen 25,4 % klientů, tedy o téměř 3 procentní body méně než v celé České republice.  O to větší počet byl u známek chvalitebně (35,3 %). Průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 21,3 % procenta klientů. Počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je větší než v celé České republice, a to v obou případech.

Do průzkumu se zapojilos celkem 1075 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Pardubický kraj:

Hodnocení

Kraj Pardubický

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

273

25,4%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

380

35,3%

33,2%

Známka 3 - Dobře

229

21,3%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

106

9,9%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

64

6,0%

5,4%

Nevyplněno

23

2,1%

2,7%

Celkem

1075

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Pardubický kraj: Atmosféra na pobočkách na výbornou pro méně klientů než za ČR

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2019 na poplatcích již celkem zaplatili

31247086349

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Poradna