Pawel Kucharski, generální ředitel mBank:
Zaměřujeme se na aktivního klienta

Dobrý den. Od dubna letošního roku nejsem členem Vaší M banky. Ale ještě v dubnu jsem zaplatil svoji pohledávku kartou. Netušil jsem že mi 20.06.2017 pošlou nazpět cca2900 Kč. To už jsem měl kartu zrušenou. Od té doby se marně pokouším dostat tyto peníze nazpět. Na maily nikdo nereaguje a při telefonické urgenci si mě Vaši pracovníci přehazují jak horký brambor a pak to někdo z nich položí. Musel jsem zajet do Olomouce abych mohl podat písemnou stížnost. Tato byla zaregistrována pod číslem REK874131371. Vážený pane Kucharski , doufám že nebude pro Vás problém dát pracovníkům pokyn k vrácení peněz , které nejsou Vaše. Děkuji a přeji hezký den . Knypl Šumperk

Vážený pane Kucharski, pokud by jste to mysleli vážně, nemohli by jste se chovat tak arogantně a neprofesionálně. Jsem (byl jsem)vašim klientem více jak tři roky. Po poslední arogantní komunikaci s Vašim call centrem zvažuji odchod. Proč? Na Vaší pobočce mi bylo nabídnut předschválený rámec pro soukromou osobu. I když jsem ho v danou chvíli nepotřeboval, využil jsem nabídky a podepsal žádost. S údivem jsem si přečetl Vaši odpověď, že máte obavy o moji finanční situaci a kreditní rámec mi neschválíte žádný. S Vaší bankou končím a doporučím to všem s férovým pravdivým komentářem na sociálních sítích. Chování Vaší Mbank je nepřátelské a arogantní !!!! A TO HOLÝ FAKT