Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky


18. 12. 2013  11:41     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Dnes v kraji Vysočina.

Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

A jaká je situace na prezidentově Vysočině? Co se bank a atmosféry na pobočkách týče, je to lepší než v celé České republice. Známku výborně udělilo bankám v kraji Vysočina více klientů než ukazují data za celou ČR (29,3 % vs. 28,1 %), pro známku chvalitebně hlasoval ještě větší podíl respondentů (37,1 % vs. 33,2 %).

U negativních známek dosáhly bankovní pobočky v kraji Vysočina také lepších výsledků – známek dostatečně i známek nedostatečně je relativně méně.

Vše ukazuje následující tabulka.

TABULKA: Atmosféra na pobočce banky – Kraj Vysočina

Hodnocení

Kraj Vysočina

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

282

29,3%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

358

37,1%

33,2%

Známka 3 - Dobře

180

18,7%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

80

8,3%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

41

4,3%

5,4%

Nevyplněno

23

2,4%

2,7%

Celkem

964

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky

Diskutovat (0)