Reakce banky na individuální žádost o vrácení poplatku

Banka argumentuje co dělají okolo dané záležitosti ale toto dlouhé a únavné verbální cvičení lze vygumovat jednou jednoduchou větou. TO CO NECHÁ PLATIT KLIENTA DĚLÁ BANKA PRO SEBE. Klient má platit to co dělá pro klienta. A i ve smlouvě má být: - kolik se půjčím - kolik budu platit měsíčně - kolik bance celkem vrátím Ty jejich p.a. a RPSN to je jejich interní záležitost do které klientovi vlastně nic není.

Dobrý den, jak lze postupovat v případě zamítnutí vrácení poplatku u KB?Důvodem je podepsání hypotéčního úvěru s podmínkami, o nichž jsem byla informována a tudíž jejich placení je v souladu s uzavřenou smlouvou...Jak lze dále postupovat?