Rychlé bankovní převody v oblibě poráží dobírku

Průzkumu realizovaného pro PayU se účastnilo 427 respondentů. Bankovní převod prostřednictvím internetového bankovnictví považuje podle průzkumu za nejoblíbenější platební metodu 60 % respondentů. Online bankovní převody (platební tlačítka) má rádo 53 % nakupujících, následuje PayPal s 50 % a až za nimi jsou v oblíbenosti dobírka a platby kartou (obojí 35 %).

„Často se uvádí, že Češi jsou národem dobírkářů. Naše data o oblibě platebních metod ukazují, že to tak vůbec být nemusí. Lidé prostřednictvím dobírky platí, protože se tak snaží snížit riziko nákupu na internetu, ale neznamená to, že ji mají v oblibě. Zatím se internetoví obchodníci o zákazníky přetahují spíše cenou a v nových možnostech jak rozvíjet své służby jsou spíše konzervativní. Kdo pochopí směr, kterým se myšlení zákazníků ubírá, získá rychle konkurenční výhodu,“ komentuje průzkum ředitel PayU ČR Gabriel Kalapoš.

Z hlediska reálného využívání platebních metod při nákupu na internetu však dobírka dle většiny průzkumů nad ostatními metodami převládá. „Nepoměr mezi preferencemi uživatelů a reálným využíváním metod je největší měrou způsoben omezenou nabídkou platebních metod v samotných e-shopech. Pokud e-shop více možností platby nenabízí, zákazníci je jednoduše nevyužijí, i kdyby chtěli. Absence preferované platební metody může být i jeden z důvodů, proč nákup ve finále nedokončí.Druhým důvodem jsou pak obavy kupujících z kvality služeb e-shopu. Dnes je jednoduché si kvalitu obchodu ověřit, například na Heuréce. Pokud je však obchodník nepoctivý, může zákazníka podvést,  i když  platí  dobírkou,“ doplňuje Gabriel Kalapoš z PayU.