ČS kvůli poruše internetového bankovnictví vrátila 34 milionů Kč

Měsíční poplatek v základní výši 25 korun banka vrátila pouze uživatelům služby Servis 24, uživatelům služby Business 24 však peníze nevracela. Počet uživatelů této služby je v řádu tisíců, řekl serveru Jan Holinka z tiskového oddělení banky. Dodal, že zhruba polovina klientů má sjednanou službu Servis 24 separátně a platí za ni poplatek 25 korun. Ostatní klienti mají službu Servis 24 sjednanou v balíčku spolu s dalšími službami ke svým osobním či firemním účtům. "Těmto klientům jsme podle ceny balíčku pak vraceli poměrnou částku," uvedl Holinka. Problémy s přímým bankovnictvím ČS zaznamenala, když nasadila novou verzi internetového bankovnictví. Při zprovoznění se objevily technické potíže spojené s přihlášením do služby Servis 24 či Business 24. Klientům se mohlo objevovat hlášení, že přístup na tuto stránku není povolen. Výpadky byly podle banky způsobeny zvýšeným zájmem o novou verzi elektronického bankovnictví. ČS má zhruba 5,3 milionu klientů, nejvíce z tuzemských bank. ČS loni na čistých výnosech z provizí a poplatků vybrala 12,167 miliardy korun. Odpuštěných 34 milionů korun se tak zhruba rovná výnosu za jeden den, napsal Týden.cz.  

O tématu jsme psali:

https://www.bankovnipoplatky.com/cs-klientovi-nefungoval-spravne-produkt-banka-mu-proto-odpustila-poplatek-14406.html