Dotaz
Bankovní poplatky
Dotaz: Dobrý den, z firemního euro účtu jsem posílal peníze našemu zaměstnanci panu Novákovi na účet jeho manželky paní Novákové platba byla urgetní takže se prý nejedná o SEPA platbu ale o normální platbu, peníze jeho banka nepřijala s tím že se neschoduje jméno přijemce. Peníze nám byli navráceny se strženým poplatkem ve výši 100€ naše banka nás kontaktovala že poplatky byli na straně příjemce, ale náš zaměstnanec má potvrzení od své banky že peníze vrátili v plné výši. Máte zkušenosti s takovou situací? Na koho se obrátit nebo jak tuto siruaci řešit? Děkuji za odpověď Miroslav. (Banka odesílatele KB příjemce AirbankOdpověď:
Dobrý den,
toto je tvrzení proti tvrzení. Važádal bych si tedy od zaměstance písemné potvrzení ze strany banky, že tomu tak skutečně je. Vaše banka by pak měla "vykorespondovat" s bankou, která platbu vrátila, zda si ona z částky, kterou vracela, strhla poplatky ve smyslu svého sazebníku, příp. tzv. mezibankovního sazebníku, který Vy jako klienti jiné banky, ale ani váš zaměstnanec, znát nemůžete. Je to jen sazebník mezi bankami, kdy banka, která vrací platbu, si může podle tohoto sazebníku odečíst náklady za vrácení položky. Pokud to nebyla platba SEPA, tak to bylo považováno za zahraniční platbu, na kterou se pravidla SEPA nevztahují. Je to složitější věc, já osobně bych i urgentní platbu považoval za SEPA. Jde o to, že SEPA zpracovává platby podle IBAN, tedy mezinárodního čísla účtu a vůbec by ji neměl zajímat název účtu či osoba příjemce. Nikde v pravidlech SEPA není sděleno, že se to kontroluje. U zahraniční platby se to kontroluje.... No není to jednoduché, ale chce to požádat Vaší banku, aby toto prošetřila jako reklamaci z Vaší trany, která je však na straně banky plátce (banky, co vracela platbu), aby vše objasnila. Jinak si můžete stěžovat u finančního arbitra, který je k tomu kompetentní.... musíte však reklamovat chybně vrácenou platbu v necelé částce, nikoliv poplatky. To by Vám asi vyřízení stížnosti odmítl pro nekompetenci. FA neřeší výši poplatků a jejich oprávněnost.
Otakar Schlossberger
Zobrazit všechny dotazy
