Dotaz
Peníze zaplaceny obchodu z CZK na EUR, avšak vráceny jiným kurzem z EUR na CZK
Dotaz: Dobrý den dne 30.11. jsem koupil u obchodníka na internetu fyzický předmět ve 3 různých transakcích v hodnotě 15,20eur každý, samozřejmě peníze byli strhnutý špatným kurzem banky z účtu, během 2 dnů se mi objevilo, že se jednalo o chybu systému a produkt ani v 1 případě fyzicky nemají a peníze mi bylo označeny na vrácení bez jakéhokoliv dotazu, akce trvala další 2 dny, ale nakonec peníze byli vráceny a dokonce se objevili podle původního data pouhé 2 od sebe(doby kdy mohla být částka ještě blokována na účtu a prakticky ještě neodečtená), ale ne celá, rozdíl asi 20kč na 1 transakci, na odpověď obchodu čekám, ale banka přiznala, že peníze v Eurech přišli celé, avšak druhým kurzem byli připsány zpět, což mi přijde naprosto absurdní, že na mně vydělají 10kč oproti středu směrem tam pochopím, ale, že 2x při vrácení peněz(nad kterým nemám kontrolu) to už je naprosto absurdní až směšné a komukoliv s trochu zamyšlením by to mělo připadat při nejmenším divné. Pravda nejedná se o moc, ale už z principu zabolí, banka má naprosto zdarma 60kč. Zajímalo by mne kde je chyba a co mohu udělat, když moje chyba byla udělat platbu z CZK účtu, ale nad vracením peněz jsem neměl žádnou kontrolu. DěkujiOdpověď:
Dobrý den,
v tomto Vám neporadím.... Odpovědna je v podstatě určena pro rady na to, jak postupovat při stížnosti na banky, přípa. jiné poskytovatele finančních služeb. Je však pravdou, že banky či jiné subjekty vždy používají kur nákup a prodej, nikoliv střed. Takže při platebě do zahraniční z CZK účtu se používá kurs nákup korun a prodej měny a při platbě zpět prodej cizí měny vůči koruně. Z toho vpylývá, že vždy bude kursový rozdíl při vrácení platy.... Proti tomu, bohužel nemůžete asi nic podniknout. Jen to, že jste měl platby do evropského přeshraničí platit z dvizového účtu. Pak byste kursové rozdíly neměl ani při vrácení platby.
Otakar Schlossberger
Zobrazit všechny dotazy
