Dotaz
Reklamace mobilu
Dotaz: Dobrý den, 6.9.2021 jsem poslal mobil na reklamaci. 7.9.2021 mi přišlo z pošty potvrzení o přijetí zásilky. 6.10.2021 mi přišla informace do mailu, že reklamace byla vyřízena a předána přepravní službě. 6.10.2021 je 30. den od přijetí reklamace. Zásilka mi bude předána nejdříve 7.10.2021 což je 31. den jestli dobře počítám ...Chtěl bych se zeptat zda je tedy možné odstoupit od smlouvy a zda je to bráno jako, že nebyla reklamace vyřízena do 30 dnů. Děkuji moc za odpověd.Odpověď:
Dobrý den,
tato poradna řeší problematiku bankovních reklamací a stížností upravované zákonem č. 370/2017 Sb., o platebním styku, nikoliv obecných reklamací spotřebitele např. na chybné vyřizování reklamování zásilek. Děkuji za pochopení.
Otakar Schlossberger
Zobrazit všechny dotazy
