Strhnutí poplatků

Dotaz: Dobrý den, banka mi z mého soukromého účtu strhla 1000,- Kč za vystavení kvitance z již splacené hypotéky. Problém je v tom, že jsem si o nic takového nežádala. Žádali si původní spolužadatelé hypotéky. Mohu se nějak bránit? Děkuji za odpověď



Odpověď:

Pokud to není v sazebníku, který byl platný v době vzniku právního vztahu s bankou, příp. odaouhlasené změny sazebníku (byť pasinvě, tj. nečinností), pak na to banka právo neměla. Je otázka, zda to nebylo např. součástí smlouvy o hypotéřčním úvěru apod. Pokud jste o nic nežádala, pak podejte sžížnost v bance  a příp. podnět ČNB na odbor dohledu, který se zabývá stížnostimi klientů na banky. Stačí adresovat na ČNB, oni si to už rozeberou. K finančnímu arbitrovi asi jít nebudete moci, neboť on řeší spory až od okamžiu zařazení hypoték pod spotřebitelský úvěr, tj. od nového zákona o spotřebitelském úvěru (účinnost k 1. 12. 2016).

Víc neporadím v tuto chvíli.



Otakar Schlossberger



Zobrazit všechny dotazy