Níže najdete korespondenci mezi klientem a mBank ohledně poplatku za mimořádný roční výpis z účtu.
Dobrý den, rád bych, aby mi odpověděl někdo kompetentní a to písemnou formou. Sděluji, že všude vám řeknou, že papírový a elektronický výpis je úplně o něčem jiném, i když má stejné parametry. Papír
není to samé jako pdf soubor. Určitě není pravda, že má stejnou váhu. A já potřebují tu papírovou verzi. Jen ještě jednou opakuji, že ve vašem sazebníku je: „d) výpis z účtu v papírové formě,
zasílaný na korespondenční adresu klienta 1x ročně (na konci roku) 30 Kč / výpis“, a nikde ani zmínka o tom, že je to podmíněno zasíláním měsíčních výpisů. V kopii zasílám na server
bankovnipoplatky.com pro informaci a pomoc při řešení situace. Děkuji za pochopení a s pozdravem O.Čenovský
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reakce mBank: Poplatky a sazebník mBank jsou naprosto transparentní a
platné pro všechny bez výjimky. Pakliže má klient sjednané papírové výpisy, chodí mu každý měsíc (či ročně) v papírové formě a to za poplatek 30 Kč. Klient, který odebírá elektronické výpisy, neplatí
poplatky vůbec žádné, pokud si však jednorázově, mimořádně (i když jednou za rok) požádá o výpis papírový, je tento vyhotoven a zpoplatněn sto korunami jako mimořádná položka. Naprostá většina
klientů vyžaduje elektronickou verzi výpisu, protože je to pro ně pohodlnější a navíc bezplatné. Elektronický výpis lze samozřejmě vytisknout např. pro případy daní apod. Panu Čenovskému
jsme výpis vytištěný poslali a měl by mu dorazit velmi brzy, možná už přišel. Pavla Renčínová Tisková mluvčí Odkaz na sazebník mBank (poznámka redakce): http://www.mbank.cz/dokumenty/Sazebnik_CZ_DL_9-2009.pdf