Hlavní strana Průzkumy Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku / Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

04. 06. 2014 00:48 BP.com komentáře (0)

Další články

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky

Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR

Prezidentova Vysočina: Čekací doba na pobočkách bank na výbornou pro 26,2 % klientů

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání… Jak si vedou pobočky na Moravskoslezském kraji.

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

Moravskoslezský kraj je na tom ve srovnání se zbytkem republiky. Jak to? Známku výborně udělilo pobočkám bank hodnoceným v tomto faktoru celkem 21,8 % respondentů, což je méně než ve zbytku republiky. Ani u známky chvalitebně nebyl relativní počet známek v regionu oproti průmětu ČR vyšší. A negativní trend se projevil i u známek dostatečně a nedostatečně – i zde data generují mírně vyšší relativní podíl těchto nežádoucích hodnocení v Moravskoslezském kraji oproti zbytku republiky. Veškeré hodnocení a porovnání kraje s Českou republikou naleznete v tabulce níže.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Moravskoslezský kraj

Hodnocení	Moravskoslezský kraj		ČR jako CELEK
Hodnocení	Počet	Podíl na celku	ČR jako CELEK
Známka 1 - Výborně	733	21,8%	23,2%
Známka 2 - Chvalitebně	1034	30,8%	31,8%
Známka 3 - Dobře	740	22,0%	21,4%
Známka 4 - Dostatečně	434	12,9%	12,7%
Známka 5 - Nedostatečně	342	10,2%	9,9%
Nevyplněno	38	1,1%	1,1%
Celkem	3361	100%	100,0%

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com