Hlavní strana Průzkumy Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku / Olomoucký kraj a čekací doba na pobočkách - v hodnocení je jedniček méně, více dvojek a trojek

Olomoucký kraj a čekací doba na pobočkách - v hodnocení je jedniček méně, více dvojek a trojek

14. 05. 2014 01:10 BP.com komentáře (0)

Další články

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky

Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání… Dnes se přesouváme do Olomouckého kraje.

Olomoucký kraj a čekací doba na pobočkách - v hodnocení je jedniček méně, více dvojek a trojek

Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

V Olomouckém kraji bylo v našem exkluzivním internetovém šetření vystaveno 21,5 % hodnocení se známkou výborně, což je o 1,7 procentního bodu méně než ve zbytku republiky. Známek chvalitebně však oproti zbytku republiky přibylo (33 % vs. 31,8 %), přibylo také známek dobře (o 1,1 procentního bodu). To se projevilo u známek dostatečně a známek nedostatečně, kterých je v Olomouckém kraji relativně méně než ve zbytku země. Veškeré údaje jsou uvedeny v následující tabulce.

Celkem se v Olomouckém kraji šetření zúčastnilo 1585 klientů.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Olomoucký kraj

Hodnocení	Olomoucký kraj		ČR jako CELEK
Hodnocení	Počet	Podíl na celku	ČR jako CELEK
Známka 1 - Výborně	340	21,5%	23,2%
Známka 2 - Chvalitebně	523	33,0%	31,8%
Známka 3 - Dobře	373	23,5%	21,4%
Známka 4 - Dostatečně	185	11,7%	12,7%
Známka 5 - Nedostatečně	148	9,3%	9,9%
Nevyplněno	16	1,0%	1,1%
Celkem	1585	100%	100,0%

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com