Olomoucký kraj:
Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky

Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak titulek článku napovídá, ve srovnání s celou Českou republikou je počet absolutně spokojených klientů v Olomouckém kraji podstatě stejný (cca 28 %), klienti, kteří bankám vystavili dvojku, tvoří relativně absolutně shodný podíl.  V hodnocení průměrné trojky se klienti liší jen o jeden procentní bod (Olomoucký kraj: 22,2 % vs. ČR: 21 %).

Počet, přesněji řečeno relativní podíl nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice, o osm desetin procentního bodu u známky dostatečně a čtyři desetiny procentního bodu u známky nedostatečně.

Do průzkumu se zapojilo celkem 1585 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Olomoucký kraj:

Zdroj: BP.com