Hlavní strana Ankety Vstřícná banka / OVB Nejvstřícnější bankou za III. čtvrtletí 2012 se stala těsně mBank

OVB Nejvstřícnější bankou za III. čtvrtletí 2012 se stala těsně mBank

22. 10. 2012 16:34 Vstřícná banka komentáře (0)

Další články

Kamil Rataj z Banky CREDITAS: Chceme modernizovat, připravujeme nové internetové i mobilní bankovnictví

Filip Zavřel z Air Bank: Budeme se orientovat na rozšiřování služeb v mobilech

NOMINACE: Řekněte bankám, které poplatky se vám nelíbí

Jak nejlépe vybrat banku? Poradí vám server www.VstricnaBanka.cz

Nejvstřícnější bankou za III. čtvrtletí roku 2012 se stala mBank. Tato banka získala nejvyšší hodnocení 70,79 procent. Těsně za vedoucí mBank se umístil letošní favorit hodnocení Fio banka, která zaostala o necelý procentní bod a získala 69,82 procent. Třetí nejlepší hodnocení zaznamenala opět jen s těsným odstupem UniCredit Bank s 69,44 procenty. Čtvrté místo obsadila Equa bank se 69,11 procenty. Poprvé v tomto roce se tak nejvstřícnější bankou nestala Fio banka.

mBank pomohla práce s klienty a zavádění novinek

mBank na první místo poskočila z pátého místa ve II. čtvrtletí, kdy si polepšila své hodnocení o celá 4,5 procentního bodu. Na zlepšení jejího hodnocení mělo vliv především hodnocení odborné poroty a hodnocení veřejnosti.

Pozitivně se na hodnocení této banky promítly novinky, které banka ve III. čtvrtletí představila. mBank tak po vzoru svých větších konkurentů začala poskytovat svým klientům k běžným i podnikatelským účtům novou bezkontaktní platební kartu pro rychlé placení částek do 500,- Kč. Dokázala také zvýšit počet svých klientů na 400 000. Banka navíc získala další pozitivní hodnocení v soutěžích, kdy ji například Odborný časopis Global Finance ocenil jako nejlepší internetovou banku v České republice. Velmi vstřícným krokem banky bylo také zapojení veřejnosti do marketingové a reklamní kampaně formou herních prvků. Šanci dala banka v září všem svým klientům, kteří mohli nahrát svoji fotografii přes internet. Předvýběr pro profesionální casting provedla veřejnost hlasováním. Aktivní práce banky s jejími klienty se tak projevuje na pozitivnějším obrazu banky u veřejnosti.

APPLE IPAD

Dalibor Z. Chvátal, šéfredaktor finančních serveru Mesec.cz zhodnotil mBank takto: "Europlatby bez poplatku. Sice až od listopadu, ale to je zásadní zpráva, která ušetří stokoruny ročně, některým klientům měsíčně. Podnikatelé mohou také slavit, po Fio bance bude mKonto Business dalším účtem, které nabídne tuzemské platby bez poplatků. Zahájení vydávání bezkontaktních płateb je už jen třešinkou na dortu."

Fio banka tentokrát druhá

Fio banka tentokrát jen s mírným odstupem necelého procentního bodu zaostala za vedoucí mBank. Oproti II. čtvrtletí si banka pohoršila o necelé 4,5 procentního bodu. Důvodem je jednak poměrně vysoká aktivita v předchozím čtvrtletí a také pokles hodnocení veřejnosti.

Produktový analytik společnosti OVB Allfinanz, a.s. Hana Fojtová ohodnotila výkon Fio banky ve III. čtvrtletí takto: "Má již 200 tisíc klientů. Zvítězila v ocenění Hospodářských novin Nejlepší banka 2012 v kategorii Bankovní inovátor s produktem Fio Smartbanking. Otevřela další nové pobočky a má jich nyní 69. Rozšířila i počet bankomatů."

Pořadí bank ve III. čtvrtletí roku 2012:

Pořadí	Banka	Hodnocení v %
1.	mBank	70,79
2.	Fio banka	69,82
3.	UniCredit Bank	69,44
4.	Equa bank	69,11
5.	Komerční banka	68,16

UniCredit Bank se vrací

Po delší době se také dostává zpět mezi tři nejlépe hodnocené banky UniCredit Bank. Tato banka získala za III. čtvrtletí hodnocení 69,44 procenta a za třetí Fio bankou zaostala o pouhé 0,4 procentního bodu. Tato banka boduje jak svou politikou nízkých poplatků, které ohodnotil server bankovnipoplatky.com vysokými 72,5 procenty, tak i vysokou popularitou u veřejnosti.

Jan Klička, redaktor zpravodajského Denik.cz ohodnotil banku takto: "Banka nabídla v uplynulém čtvrtletí zajímavou akci s fixní sazbou hypotéky 2,89 – bez ohledu na dobu fixace. A to i pro refinancování. Jenže zároveň se na podzim chystá nový sazebník, který část služeb pro stávající klienty, kteří nechtějí přejít na nové služby, výrazně zdraží. Takže palec dolu."

Na dalších místech Equa bank, Komerční banka a Air bank

Nejlépe se z velkých bank umístila na pátém místě Komerční banka, která získala hodnocení 68,16 procenta. K tomuto výsledku přispělo velmi vysoké hodnocení porotců, které je po České spořitelně druhé nejlepší, tak i poměrně slušné hodnocení banky v oblasti bankovních poplatků.

Až na šesté místo si pohoršila Air bank ve srovnání s předchozím čtvrtletím, kdy banka bodovala druhým místem. Výrazně si tato banka pohoršila především u hodnocení veřejnosti, kde došlo ve srovnání s předchozími čtvrtletími k poklesu hodnocení.

Celkové, komplexní výsledky hodnocení bank za III. čtvrtletí roku 2012

	Odborná porota (1,75)		www.bp.com (0,75)		Návštěvníci webu (0,5)		Hodnocení celkem
Banka	Průměr	Mezivýsledek (1,75)		Mezivýsledek (0,75)	Průměr	Mezivýsledek (0,5)		Pořadí
Air Bank	63,22	110,635	80	60	63,53	31,765	67,47
Citibank	59	103,25	61,3	45,975	40	20	56,41
Česká spořitelna	76,11	133,1925	57,5	43,125	47,22	23,61	66,64
ČSOB	67	117,25	66,3	49,725	43,75	21,875	62,95
Equa bank	67,11	117,4425	82,5	61,875	56	28	69,11	4.
Fio banka	64,67	113,1725	86,3	64,725	63,13	31,565	69,82	2.
GE Money Bank	64,44	112,77	71,3	53,475	50,83	25,415	63,89
Komerční banka	71,56	125,23	68,8	51,6	55,29	27,645	68,16	5.
LBBW Bank	56,89	99,5575	67,5	50,625	39,17	19,585	56,59
mBank	65,44	114,52	83,8	62,85	70	35	70,79	1.
Poštovní spořitelna	56,89	99,5575	72,5	54,375	53,75	26,875	60,27
Raiffeisenbank	57,11	99,9425	72,5	54,375	56,15	28,075	60,80
UniCredit Bank	69,11	120,9425	72,5	54,375	66	33	69,44	3.
Volksbank	56,44	98,77	73,8	55,35	42,31	21,155	58,43
Zuno	60,11	105,1925	81,3	60,975	50,77	25,385	63,85