Pardubický kraj:
Atmosféra na pobočkách na výbornou pro méně klientů než za ČR

Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, počet zcela spokojených klientů je v Pardubickém kraje kraji menší. Známku výborně totiž bankám v regionu vystavilo jen 25,4 % klientů, tedy o téměř 3 procentní body méně než v celé České republice.  O to větší počet byl u známek chvalitebně (35,3 %). Průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 21,3 % procenta klientů. Počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je větší než v celé České republice, a to v obou případech.

Do průzkumu se zapojilos celkem 1075 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Pardubický kraj:

Zdroj: BP.com