Hlavní strana Průzkumy Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku / Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

25. 06. 2014 01:22 BP.com komentáře (0)

Další články

Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky

Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

Prezidentova Vysočina: Čekací doba na pobočkách bank na výbornou pro 26,2 % klientů

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání… Dnes pokračování analýzy v Pardubickém kraji.

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

Je zajímavé, že Pardubický kraj relativně méně zámek výborně než zbytek republiky. A to výrazně méně, o pět procentních bodů! Na druhé straně spektra je pak o jeden procentní bod více známek nedostatečně. Chybějící „jedničky“ se rozprostřely mezi známky velmi dobře (o 2,1 procentního bodu více) a dobře (o 2,5 procentního bodu více) než ve zbytku republiky.

Celkem odpovědělo 1075 klientů z regionu.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Pardubický kraj

Hodnocení	Pardubický kraj		ČR jako CELEK
Hodnocení	Počet	Podíl na celku	ČR jako CELEK
Známka 1 - Výborně	196	18,2%	23,2%
Známka 2 - Chvalitebně	364	33,9%	31,8%
Známka 3 - Dobře	257	23,9%	21,4%
Známka 4 - Dostatečně	134	12,5%	12,7%
Známka 5 - Nedostatečně	117	10,9%	9,9%
Nevyplněno	7	0,7%	1,1%
Celkem	1075	100%	100,0%

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com