Bankéř či bankovní poradce, který místo plnění pracovních povinností zneužívá svého postavení a rozkrádá peníze bankovních klientů je černou noční můrou každé banky. Nejde však o virtuální realitu, i s těmito problémy se naše banky musí čas od času potýkat.
Když řadový klient České spořitelny, pan Jakub, dostal předvolání na Policii ČR, byl právem udiven – nebyl si vědom ničeho, co by toto předvolání odůvodňovalo. Když se dozvěděl, že si na jeho jméno
bankéřka ČS vybrala dva úvěry v celkové výši půl milionu Kč, byl hodně rozčarovaný (o případu informoval server iDnes). České spořitelně kauze samozřejmě moc nepomohl (především mediálně), ale
na druhou stranu jí poskytl další nápovědu, jak podobné jednání v budoucnu eliminovat – jako už několikrát předtím. „Samozřejmě jsme posílili stávající kontrolní mechanismy, ale přesné kroky
nemůžeme z bezpečnostního hlediska veřejně specifikovat,“ říká Klára Pačesová z Tiskového centra České spořitelny. Pravdou je, že s podobným jednáním se banka zdaleka nesetkala
poprvé. Snahy zaměstnance obohatit se na úkor klientů se dějí všude po světě, Česká republika samozřejmě není výjimkou. „Na základě historických negativních zkušeností s nekorektní činností
zaměstnanců banky jsme v minulých letech museli přistoupit k přísnějším pravidlům pro vyhodnocování činnosti zaměstnanců,“ potvrzuje Pačesová. Podobně to mají nastaveno i jiné banky. Každý
pokus o krádež je následován tvrdšími bezpečnostními opatřeními. Kontrolní útvary bank věnují velkou pozornost především operacím bankovních poradců, kteří jsou v přímém styku s klienty,
tj. s jejich citlivými osobními údaji. Ty lze zneužít k ilegálnímu jednání. „Ano, zpřísnili jsme monitoring zaměstnaneckých transakcí ve spojitosti s poskytovanými produkty. Bližší
specifika jsou však interní záležitostí.“ Zatímco bezhotovostní operace jsou velmi dobře evidovány, v práci front-office zaměstnanců byly v některých bankách zneužitelné trhliny.
Zpřísněná opatření se týkají i přijímání zaměstnanců nových. „Toho, s kým nově začínáme pracovat, si vybíráme i na základě bezpečnostních pravidel – uplatňujeme například pre-employment
screening,“ naznačuje Pačesová, že jsou pryč doby, kdy vám k místu v bance stačil čistý trestní rejstřík. Pre-employment screening je sofistikovaný postup spočívající v ověření
informací poskytnutých žadatelem o pracovní místo, jako potvrzení kvalifikace, minulosti, vzdělání, soukromí nebo předešlých zaměstnání žadatele, prověření uchazeče na střet zájmů s dalšími osobami
či třetími osobami. Někdy může tento proces připomínat detektivní práci… Protože vynalézavost zlodějů nezná mezí, ne vždy se bankám podaří na ilegální jednání zareagovat okamžitě. Proto vymýšlejí
další postupy, které by měly zaměstnance od nežádoucího jednání odradit. „Velmi účinné je zveřejňování represivních opatření, tedy interní zveřejňování pochybení a nekorektního jednání
zaměstnanců, včetně personálně právních dopadů, které následují,“ uvádí Pačesová příklad. Podle Pačesové mají velký efekt i výsledky trestních řízení, které sebou často nesou i tresty odnětí
svobody pro pachatele. „Dáváme tak jednoznačně najevo nulovou toleranci k podvodným, nekorektním či neetickým jednáním.“ Tak jako všude i v bankovním sektoru platí, že zloděj je
vždy o krok napřed. Je nutné si ale uvědomit, že viněn by měl být zejména člověk, který se vědomě rozhodl krást, nikoliv ten, který nedokázal odhadnout, že, respektive jak bude okraden. V České
republice je nezřídka možné narazit na jakýsi zvrácený druh obdivu k zákony porušujícím lidem, v takových případech pak bývá hněv ventilován na nesprávné lidi. dokud nebude platit, že
zloději jsou bez milosti trestáni a součást trestu je i naprosté společenské znemožnění, nelze čekat, že míra kriminality poklesne. „Faktem nicméně zůstává, že pokud se banky donedávna domnívaly,
že jim největší riziko podvodných útoků hrozí zvenčí, bylo třeba si přiznat, že ani ve vlastních řadách není vždy bezpečno a kontrolní mechanismy musí být posíleny i v těchto ohledech,“
říká Pačesová.
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
12568259408
Kč
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
1 EUR | 25,3060 | |
1 USD | 23,4400 | |
1 PLN | 5,8760 | |
1 GBP | 29,5935 | |
1 CHF | 26,0060 | |
100 HUF | 6,4250 | |
1 RON | 5,0918 |
Zprávy z devizového trhu
- Domácí HDP v roce 2023 klesl o 0,2 %
28. 03. 2024 - Šedivé úterý příliš kurzových pohybů nepřineslo
27. 03. 2024 - Region vlající ve stínu eurodolaru
26. 03. 2024 - Fotbal a data
25. 03. 2024 - Koruna se vrací k oslabování
22. 03. 2024 - Koruna po zasedání ČNB posílila
21. 03. 2024 - Ne zda, ale jak moc dnes ČNB sníží sazby?
20. 03. 2024