Reakce banky na dopis

Čtenář ve své zkušenosti s FIO bankou soudí, že největším problémem této nové české banky jsou platební karty. Tento pozoruhodný postřeh citujeme:   „Problémem FIO jsou platební karty. Poněvadž se jedná o karty ČSOB, disponibilní zůstatek pro transakci platební kartou se aktualizuje nikoliv online, ale s poměrně velkým zpožděním (dva nebo tři dny). Takže se mi teď stalo, že jsem měl na účtu dohromady 1200 Kč (příchozí platba 800 Kč a 200 Kč 2. 11. + zůstatek) a přitom mi karta 3. 11. hlásila při pokusu o zaplacení částky něco přes 800 Kč nedostatek finančních prostředků. Ověřil jsem si to v bankomatu ČSOB a skutečně, použitelný zůstatek jen 470 Kč. Dnes jsem ověřil totéž, ale zůstatek se zvednul jen na 520 Kč (proběhly nějaké drobné platby kartou, předpokládám, že se už započítala ta příchozí dvoustovka). Takže příchozích 800 Kč mi to ještě nezapočítalo. Navíc se v InternetBankingu nelze dozvědět použitelný zůstatek, asi ze stejného důvodu. Takže pro mě je tato banka pro transakce platební kartou nepoužitelná právě z důvodu této nedynamičnosti. Proto jsem si zřídil doplňkový účet u mBank pouze pro transakce platební kartou, které jsou u této banky dle mého názoru naopak vyřešeny nejlépe na českém trhu.“   REAKCE BANKY NA DOPIS ČTENÁŘE:   Dobrý den, ke zúčtování transakcí platební kartou dochází na účtu skutečně až v okamžiku, kdy si peníze strhne obchodník či provozovatel bankomatu. Víme, že to není pro klienty optimální, a zvažujeme proto v této oblasti do budoucna další postup - naší snahou je služby Fio banky vylepšovat ke spokojenosti klientů.   Ján Franek Tiskový mluvčí Fio banky   MÁTE PODOBNOU ZKUŠENOST, NEBO ODLIŠNÝ NÁZOR? PŘIDEJTE SVŮJ POHLED NA VĚC A DISKUTUJTE POD ČLÁNKEM.   Článek o nejvstřícnější bance z pohledu poplatků zde: https://www.bankovnipoplatky.com/fio-banka-a-mbank-jsou-z-pohledu-bankovnich-poplatku-nejvstricnejsi-12709.html