Životní situace:
Jak se bránit neuznané reklamaci operátora
Instituce pro tuto životní situaci
Český telekomunikační úřad
Nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo ode dne, kdy operátorovi marně uplynula lhůta pro její vyřízení, můžete u ČTÚ podat návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace.
Ani podání této námitky nemá odkladný účinek vůči povinnosti spornou fakturu zaplatit (a to i v případě, že ČTÚ na žádost klienta dříve přiznal odkladný účinek podané reklamaci). Opět je ale možné požádat ČTÚ o přiznání tohoto odkladného účinku.
Námitkové řízení je zpoplatněno správním poplatkem ve výši 100 Kč. ČTÚ přizná účastníku řízení, který ve věci měl plný úspěch, náhradu nákladů potřebných k uplatnění nebo bránění práva proti účastníku řízení, který ve věci úspěch neměl.
Nenašli jste v životních situacích řešení svého problému?
Zeptejte se našich poradcůPočet klientů, kteří změnili dodavatele elektřiny
18875
