V průzkumu spokojenosti s poskytovateli operativního leasingu si nejlépe vedl LeasePlan
TÝDENNÍ SPECIÁL - JAK NA ÚVĚRY: Čím se řídit při volbě úvěru. Reklama ne, porovnání ano
TÝDENNÍ SPECIÁL - JAK NA ÚVĚRY: Jak porovnávat úvěry na internetu? Přehled webů porovnávačů
JAK NA ÚVĚRY: Jak vybrat nejlepší úvěr? Musíte vědět na co ho chcete
2. díl: Jak má správně Filip vybírat úvěr
Společnost LeasePlan má nejspokojenější zákazníky v rámci tuzemského trhu s operativním leasingem automobilů. Vyplývá to z analýzy českého leasingového trhu Český fleet 2015, kterou na základě průzkumu z října a listopadu loňského roku provedla nezávislá odborná společnost Fleet Partners. Do výzkumu spokojenosti se zapojilo 533 firem využívajících operativní leasing.
Respondenti hodnotili vždy pouze leasingovou společnost, s níž spolupracují. Pokud využívají služeb více firem, zaměřili se na tu, která má v jejich flotile největší podíl. Průzkum sledoval spokojenost zákazníků podle 25 parametrů: například podle kvality servisu, asistenčních služeb, reportingu či administrativy, srozumitelnosti fakturace, flexibility při vrácení vozů po skončení leasingu nebo postoje leasingové společnosti k nadměrnému opotřebení vozidel. LeasePlan byl nejlepší ve 24 kritériích. V souhrnném hodnocení pak zvítězil s celkovou úrovní spokojenosti ve výši 85 %, jak ukazuje i přiložený graf.
„Analýzy spokojenosti zákazníků jsou pro nás nejdůležitější zpětnou vazbou, kterou z trhu dostáváme. Jsme rádi, že výsledky studie Český fleet 2015 potvrdily i naše interní průzkumy, které pro naši centrálu zpracovává renomovaná agentura TNS,“ konstatuje generální ředitel společnosti LeasePlan Česká republika Jaromír Hájek.
Firma v nich spokojenost klientů měří tzv. TRI*M indexem. V poslední analýze, jejíž výsledky byly zveřejněny na začátku letošního roku, dosáhla česká pobočka TRI*M indexu ve výši 86.
„Je to vynikající výsledek. Průměr všech 32 poboček se pohybuje pod 70 body. Ukazuje se, že cesta, po které jdeme – tedy nepodbízet se nízkou cenou na úkor kvality, ale naopak neustále nabízet inovace vedoucí k většímu komfortu zákazníků a co nejvyšší efektivnosti provozu jejich flotil – je správná a nachází odezvu,“ říká Jaromír Hájek.
zdroj: Český fleet 2015
V průzkumu spokojenosti s poskytovateli operativního leasingu si nejlépe vedl LeasePlan
Diskutovat (0)Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
1 EUR | 25,2670 | |
1 USD | 23,7180 | |
1 PLN | 5,8355 | |
1 GBP | 29,5095 | |
1 CHF | 26,1005 | |
100 HUF | 6,3900 | |
1 RON | 5,0773 |
Zprávy z devizového trhu
- Exploze v Iránu zahýbala i korunou
19. 04. 2024 - Středa! Inflace třeba?
18. 04. 2024 - Polský zlotý nečekaně ztrácí
17. 04. 2024 - Dolar stále na vlně
16. 04. 2024 - Dolar nejdražší za rok a půl
15. 04. 2024 - ECB trhy nepřekvapila, koruna koriguje
12. 04. 2024 - Tolik povyku kvůli jedné desetině?
11. 04. 2024