Volksbank CZ přistupuje ke klientům skutečně individuálně
Číslo týdne 39
Prodlouží se moratorium na odklad splátek? Poplatkovi se vrací ke splácení
Kamil Rataj z Banky CREDITAS: Chceme modernizovat, připravujeme nové internetové i mobilní bankovnictví
Děti a účty: průměrné kapesné na účet je 700 Kč. Nejčastější útrata je za jídlo, aplikace a dopravu.
Podle nezávislého průzkumu společnosti Scott & Rose nabízí Volksbank CZ nadstandardní služby v segmentu malých a středních firem. Rozsáhlý výzkum byl realizován v průběhu let 2010 až 2011 a jeho hlavním cílem bylo posouzení komunikace s klienty v segmentu malých a středních firem.
Cílem studie Scott & Rose bylo zjistit, zda banka dokáže s firmou poptávající konkrétní produkt individuálně pracovat a nabídnout jí srozumitelně to, co potřebuje. Banky byly osloveny přes internet, telefonní centrum a uskutečnilo se také jednání na pobočkách za pomoci mystery shoppera zastupujícího reálnou společnost.
Do sledování bylo zařazeno deset bank včetně Volksbank CZ. Volksbank byla hodnocena velmi dobře napříč celým bankovním spektrem právě v osobním přístupu pracovníků poboček ke klientovi. V oblasti termínovaných vkladů se Volksbank umístila jako jedna ze dvou bank s nabídkou nejvyššího zhodnocení prostředků v rámci osobní nabídky.
„Neodmyslitelnou součástí dlouhodobé strategie Volksbank CZ je právě individuální přístup ke klientům a jejich potřebám. To jsou pro nás, ve vztahu ke klientům, nejdůležitější hodnoty, které ctíme. Díky hlubokému pochopení a znalosti zákaznických potřeb jsme schopni nabídnout našim klientům skutečně individuální řešení," okomentovala výsledky výzkumu Renata Němcová Pixová, ředitelka marketingu a komunikace Volksbank CZ.
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
| Země | Měna | Deviza střed |
|---|---|---|
|
1 EUR | 25,3070 |
|
1 USD | 23,7940 |
|
1 PLN | 5,8820 |
|
1 GBP | 29,6425 |
|
1 CHF | 26,0510 |
|
100 HUF | 6,4200 |
|
1 RON | 5,0866 |
Zprávy z devizového trhu
- Dolar nejdražší za rok a půl
15. 04. 2024 - ECB trhy nepřekvapila, koruna koriguje
12. 04. 2024 - Tolik povyku kvůli jedné desetině?
11. 04. 2024 - Česká koruna se vzpamatovává ze včerejšího výprasku
10. 04. 2024 - Únorová obchodní bilance v rekordním přebytku
09. 04. 2024 - Není pátek jako pátek
08. 04. 2024 - Data z USA potvrdí silný trh práce
05. 04. 2024
Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy!