Vrba - Blokují banky nedůvěryhodnou hotovost vloženou přes vkladomaty?

Klient si stěžuje na postup banky, která údajně při vkladu hotovosti do vkladomatu nepřipisuje na účet bankovky, které vyhodnotí jako nespolehlivé či pochybné. Zástupkyně banky však toto popírá a uvádí, že bankovky jsou připisovány na účet klientů všechny. Uvedený scénář popsaný klientem tak neplatí a ani platit nemůže. Věci se budeme ještě dále věnovat.

STÍŽNOST KLIENTA:

Dobry den,
divam se na https://www.bankovnipoplatky.com/absurdni-poplatky-mizi-nektere-vsak-banky-uplatnuji-i-v-ramci-balicku-34951
a vidim, ze uz si pomalicku vola na aktualizaci zaznamu placeneho vkladu na vlastni ucet u RB - v dubnu RB vydalo novy cenik, kde je jen vkladu na vlastni ucet gratis - jak jsem zjistil ted v kvetnu, kde bylo par nekolika desetitisicovych vkladu odmeneno poplatkem a 25, coz jsme nahodou ted zjistil ;(
 
Jinak RB ma jednu perlicku - konecne se dokopali po letech do vkladovych ATM (sam je pouzivam od dob Zivnobanky a obalkove metody), bohuzel stejne jako u par ATM od mBanky zavedlo RB jeden nesvar ... - to, ze pokud ATM vyhodnoti bankovky jako poskozene ci falesne, mate smulu a ponizi se vklad.
 
A musite si pockati, az security vyjme nekdy kastlik, at se udela analyza - banka ma 30 dni a Vy proste budete miti smulu ...
 
Co vim, tak treba UCB a CSOB/PS na ucet pripisi i podezrele bankovky, jak Airbank, GE, KB a dalsi jez maji vkladove ATM, netusim ...
 
To ze vkladovy ATM RB je defacto offline - pokud se zadari, je do 3 hodin vklad, maximalne do druheho dne (jen ted, doufam, kalendarniho ;) - to uz  je dalsi ...
 
Uvidime, az se ted jeste RB depozitni ATM rozsiri spolu s poplatkem s nadpocetnymi vklady - az pak bude RB blokovati lidem podezrele platby ...
 
Nocni mura:
V patek vecer se dozvim, ze prijemce na RB bude potrebovati urgentne vetsi hotovost /RB banking jede online i pres vikend/, na RB z me banky, kde mam neomezene vybery vybery, penizky na Bankomatu hned vzapeti /treba i bez pridani dalsich/ vlozim /celou dobou hezky pod kamerou/ a ty same bankovky, jez mi ATM vydal, mi jich treba 1/4 zadrzi ...
 
Patek vecer, banka ma otevreno az v pondeli, v pondeli naklusati, ukecati reditele pobocky, my zavolal security, pak se udelal behem analyza ...
 
Kazdopadne pro me to znamena pak rychle v sobotu dalsi vyber, naklusati na pobocku, zaplatiti si vklad na vlastni ucet a pak konecne poslati ... A pak v pondeli dali kolecko a reklamace a vydoboti si svych blokovanych financi ....
 
Verim, ze jen to ne - jen namet na divoky scenar, snad se jen nestane brzy realitou nejen pro me, ale i ostatni ...

REAKCE BANKY:

Běžně klientům doporučujeme využívat bezhotovostní platby, které jsou zdarma a rychlé, navíc je možné je realizovat jak prostřednictvím internetového bankovnictví, tak přes mobilní aplikaci. Odpadá docházení na pobočku, hledání vkladomatu apod. V případě, že klient častěji vkládá hotovost na svůj účet, pak doporučujeme založení eKonta Komplet, kde má klient první čtyři vklady v ceně nebo eKonto Exklusive, kde jich má v ceně dokonce šestnáct.

Ke změně v ceníku jsme přistoupili z prostého důvodu. Chceme tím nejen podpořit bezhotovostní placení a automatizované úkony s hotovostí, ale pokrýt i část našich nákladů, které s hotovostí máme. Ty zahrnují např. kvalifikaci pokladníků, certifikované přístroje na počítání hotovosti, náklady na trezory, pojištění a agentury, které hotovost odvážejí a přivážejí apod. Abychom toto klientům kompenzovali, rozšiřujeme síť vkladových bankomatů, kterých v tuto chvíli máme 37 a do konce roku by jich mělo být 50.

Vkladové bankomaty v současnosti přijímají všechny bankovky a ty taktéž připisujeme na účet. Doba připsání se ve všední den, přes den, pohybuje v rozmezí 2-3 hodin. Na online řešení pracujeme. Vklad je zdarma, stejně jako výběr. 

DALŠÍ STÍŽNOSTI NAŠICH ČTENÁŘŮ V SEKCI VRBA A REAKCE BANK NALEZNETE ZDE!