Všeobecné podmínky českých bank – od středního dokumentu až po regulérní knihu!

V našem testu jsme se zaměřili na dokumenty nazvané „Všeobecné obchodní podmínky“, které tuzemské banky publikují na svých internetových stránkách, nejčastěji ve formě pdf dokumentu. Obvyklým trikem však je, že díky malému písmu a dalším grafickým úpravám text zhutňují do menšího počtu stránek, než jaký odpovídá standardizovaným normostranám. Proto jsme u každého dokumentu zaznamenali počet stran, který má banka ve svém originálním dokumentu, pak jsme text překopírovali do Wordu, nechali aplikaci spočítat počet znaků včetně mezer, a z tohoto čísla jsme vypočetli počet normostran (1 normostrana = 1800 znaků včetně mezer).

PODÍVEJTE SE – JAKÁ BYLA SITUACE PŘED ROKEM?

Prvenství v objemnosti všeobecných obchodních podmínek znovu patří Citibank, která klienty o podmínkách a právech informuje na 114 normostranách textu. Na druhém místě se s odstupem umístila Česká spořitelna (81 normostran), na třetím místě pak GE Money Bank (70 normostran). Zajímavé je podívat se, jak si vedly nové banky – Air bank, Equa Bank a ZUNO Bank. Nejjednodušší podmínky (měřeno délkou) má z nováčků Equa Bank (35 normostran), Air Bank prezentuje své obchodní podmínky v dokumentu o 6 normostran delším (celkem 41), ZUNO Bank je nejrozšafnější, když spotřebovává 66 normostran textu.

Pátý sloupec v přiložené tabulce je neméně zajímavý – ukazuje, jaký procentní rozdíl je v počtech stran dokumentu vyjádřeného v normostranách oproti původnímu dokumentu (tj. „počet normostran“ dělený „počtem původních stran“). Jinými slovy ukazatel sleduje, kolikrát byl původní materiál „zhutněn“, aby působil kratší. Nejefektivnější si v tomto pohledu počínala J&T Bank, která z 18 normostran udělala 4stránkový dokument pdf, tj. zmenšila jej 4,53 krát! 3,65 krát kratší podmínky prezentuje v originálním dokumentu Fio banka (její všeobecné podmínky mají líbivých 12 stránek, ačkoliv to představuje 44 normostran). Více než třikrát svůj text smrskly ještě ČSOB, ZUNO, Raiffeisenbank a také AXA Bank.

„Příliš pozitivních změn jsme proti našim propočtům komprese textu v obchodních podmínkách bank z roku 2011 nezaznamenali. A tak si vlastně nejsme jisti, jestli lidem radit, aby opravdu četli všechny dokumenty, které podepisují včetně VOP nebo aby své rozhodnutí odložili a vzali si VOP jako čtení třeba na dovolenou,“, říká k výsledkům průzkumu provozovatel www.bankovnipoplatky.com Patrik Nacher.

Tabulka – Obchodní podmínky českých bank: