Vyhodnocení červencové soutěže s mBank o domácí kino – co dělalo hlasujícím největší problémy?

Rekordní účast

Navzdory červencovému období dovolených čtenáři do soutěže odeslali rekordních 438 formulářů, což je o celé dvě stovky více než v druhém nejplodnějším měsíci (březnová soutěž s AXA o iPhone 4). Z oněch více než čtyřech stovek dotazníků bylo správně vyplněných 174, chybovost tedy dosáhla poměrně vysokého čísla 39,73 %. Celkem 23 formulářů bylo odesláno vyplněných ne zcela kompletně tedy s chybějící jednou odpovědí. U dvou z nich přitom bylo zbylých 9 odpovědí správných!

Kat č. 7

Jako největší oříšek se ukázala otázka číslo 7, v níž jsme se ptali na spoluúčast při odcizení platební karty. O naději na vítězství u tohoto dotazu přišlo přes 35 procent hlasujících. To, že spoluúčast činí 150 euro, totiž správně vyplnilo pouze 283 hlasujících, 155 odpověděvších se nechalo „napálit“ a potvrdilo hojně rozšířený omyl – domněnku o neexistenci spoluúčasti. Téměř třicet procent lidí chybilo i u otázky č. 6 (jak dlouho trvá ze zákona převod peněz mezi bankami?). V této problematice došlo ke změně legislativy zákonem o platebním styku z roku 2009, celá transakce mezi bankami musí trvat maximálně 2 dny (včetně dne, kdy byl příkaz podán), tedy „d+1“.

Naopak nejmenší problémy činila otázka testující znalost distribučních kanálů mBank. Celkem 430 ze 348 hlasujících dobře ví, že si u mBank každý klient může účet založit jak prostřednictvím internetu, tak na obchodních místech.

Analýzu odpovědí hlasujících zobrazuje následující tabulka, otázky s vyznačenými správnými odpověďmi naleznete pod ní:

www.bankovnipoplatky.com

Otázky a správné odpovědi

1) Jaký bankovní poplatek byl historicky prvním nejabsurdnějším bankovním poplatkem?

a) poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky
b) poplatek za příchozí platbu
c) poplatek za nadměrný vklad

a) bezúročné období až 45 dní, až dvě dodatkové karty pro rodinné příslušníky
b) bezúročné období až 54 dní, vydání a vedení od 0 Kč
c) bezúročné období až 40 dní, vydání a vedení od 0 Kč

3) Kolik jsme zaplatili za bankovní poplatky za rok 2010 při přepočtu na vteřinu?

a) 990 Kč
b) 1 820 Kč
c) 1 215 Kč

4) Jaký poplatek byl zrušen přijetím zákona o platebním styku, který platí od 1.11.2009?

a) poplatek za vedení účtu
b) poplatek za blokaci platební karty
c) poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky

5) Vedle hypotéky s fixní úrokovou sazbou nabízí mBank i:

a) hypotéku s variabilní sazbou
b) hypotéku s platební kartou
c) hypotéku na koupi automobilu

6) Jak dlouho dnes trvá (na základě zákona o platebním styku) doba převodu peněz mezi účty různých bank?

a) d+2
b) d+0
c) d+1

7) Při ztrátě nebo odcizení platební karty má její majitel spoluúčast na případné škodě do výše:

a) 150 euro
b) 100 euro
c) majitel karty nemá žádnou spoluúčast

a) 3 bankovní účty
b) 1 hlavní a 3 vedlejší bankovní účty
c) bankovních účtů dle libosti

a) pouze na obchodních místech mBank
b) prostřednictvím internetu i obchodních míst mBank
c) pouze po telefonu

10) Vklady klientů u bank a družstevních záložen jsou pojištěny do výše:

a) 150 tisíc euro
b) 100 tisíc euro
c) 75 tisíc euro