Atmosféra na pobočjách ve Zlínském kraji - nejvíce klientů dalo bankám dvojku

Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, počet zcela spokojených klientů je ve Zlínském kraji menší. Známku výborně totiž bankám v regionu vystavilo jen 25,8 % klientů. Celých 36 procent pak označilo hodnocenou oblasti známkou velmi dobře, průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 20,2 procenta klientů. Na druhou stranu, počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice.

.

HLASUJTE V ANKETĚ O NEJABSURNĚJŠÍ BANKOVNÍ POPLATEK 2013

.

Do průzkumu se zapojilo celkem 1363 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Zlínský kraj:

Zdroj: BP.com