Ne každý věří bankám, že jejich hlavním úmyslem je blaho jejich klientů. Některí jako třeba čtenářka Růžena mají na „vstrícnost“ a ochotu bank svůj vlastní názor.
Komentář uživatele Růženy:
Jmenuju se Růžena. Jsem už v důchodu, ale jsem poměrně aktivní a ještě pomáhám s účetnictvím a vyřizováním věcí u bank. Jak tak pro lidi vyřizuju věci, tak zjišťuju, že banky nejsou ke svým klientům přátelské a milé. A pokud už jsou aktivně a něco se vám snaží vysvětlit, nebo prodat, pak je zatím vždycky jen snaha o zisk, nebo dokonce o provizi ze strany zaměstnance banky. Mě už tenhle přístup unavuje. Ty zaměstnanci jsou někdy jak štěnice. Přemlouvají vás, přesvědčují, mají spousty tabulek, argumentů a přitom vidíte, že jde jen o to, abyste bance něco zaplatili. Když nemáte nějaký výnosný produkt pro banku, vždycky vám ho nabídnout a přesvědčují vás, proč bez něj nemůžete být. Nikde necítíte nějakou upřímnost. Když tedy vidí babku, která není úplně hloupá, proč nenabídnou něco, co skutečně může potřebovat, nebo něco co je zadarmo a co třeba sice nezvýší můj příspěvek na zisk banky, ale třeba to zvýší mojí spokojenost s touto bankou. To je přece také důležitá hodnota, aby lidi byly s tou bankou spokojený a mohli si jí vážit. Nakonec to může být i víc, než momentální zisk dosažení často v budoucnu dosažené nespokojenosti klienta.
Jsem optimistka a tak věřím, že se věc nakonec velmi zlepší a banky postupem času a jejich zaměstnanci začnou více vnímat potřeby a pocity lidí, před okamžitým ziskem.
Stanovisko naší redakce:
Vážená paní Růženo, moc si Vašeho příspěvku i názoru vážíme. Váš pohled je sice poměrně utopický, ale nám není cizí. Mimochodem se snažíme hledat „Ideální banku“ ať už v roce 2020, nebo v roce 2050 a to v naší velké soutěži studentů středních a vysokých škol, kteří ve svých pracích popisují ideální banku z vlastního pohledu. Myslím, že i Vás pohled by si vysloužil v naší soutěži velmi dobré ohodnocení a to i přesto, že už nejste určitě studentkou.
Na druhé straně chápeme i realitu všedního dne. Tedy banky jsou akciovými společnostmi, kde akcionáři a kapitál tlačí na co největší a nejrychlejší návratnost jejich investice. Od toho se pak také odvíjí ocenění společnosti, které tvoří i ziskovost banky. Tímto je samozřejěm celé konání banky spoutáno. Jak správně říkáte, tak i nabídka nových produtků, inovace a vstřícnost banky má vždy v pozadí snahu o dosažení zisku pro tuto banku, ale to současná realita.
DALŠÍ ZAJÍMAVÉ KOMENTÁŘE NAŠICH ČTENÁŘŮ A NÁZORY NAŠÍ REDAKCE NALEZNETE ZDE!
