Přechod k jiné bance, tedy změna banky je v dnešní době velmi snadná věc. Dříve tomu tak nebylo a přechod z banky do banky jiné, byl velmi náročnou záležitostí. V současnosti stačí v podstatě podepsat jednu žádost a vše je vyřízeno. Říká se tomu „Kodex mobility“ a ten umožňuje využít služeb nové banky, která celý přechod a převod za klienta zařídí.
Dotaz čtenáře:
Dobrý den, velmi mě zklamala moje banka. Měl jsem jeden problém s platbou kartou, kdy mi byla povolena platba i přesto, že jsem neměl na účtu dostatek volných prostředků. Místo aby mi banka platbu nepovolila pro nedostatek zůstatku na účtu, což se v tu chvíli samozřejmě nemohl vědět, tak mě nijak neupozornila a částku platby kartou bez problémů strhla. Následně mi za to napařila dost vysokou pokutu. Jsem přesvědčen o tom, že neoprávněně. Šel jsem na pobočku, kde jsem se věc snažil řešit, ale byl jsem zástupcem banky nevybíravě odmítnut, přesto, že jsem věc řešil ve vší slušnosti. Odvolal jsem se ještě k řediteli pobočky, který se věcí odmítl zabývat. Asi pro něj nejsem tak důležitý klient, ale mám nějakou úctu a nenechám se nespravedlivě ponižovat svojí bankou, která by mi měla jako klientovi d nějaké míry sloužit. Jak mám věc řešit? Jsem se svou bankou dlouhodobě nespokojen a toto je poslední jiskra. Nevím jak náročné je případně přejít k jiné bance a zda si tím pomohu.
Odpověď odborníka:
Ano, určitě si přechodem k jiné bance pomoci můžete. Pokud si Vás neváží ve Vaší bance dosavadní, přejděte k bance jiné. Jsou banky, které si právě na úctě ke svým novým i stávajícím klientům budují svou image. Myslím, že zde mohu uvést příklad takové banky z poslední doby, která individuálně a poctivě řeší problémy a stížnosti svých klientů. Zuno bank tak i na základě naší žádosti vrátila klientovi spolu s omluvou po pár dnech šetření poplatek, který mu ne zcela správně strhla z účtu. Klient pak toto gesto přijal a postup banky ocenil. A banku oceňujeme i my.
Tím neříkáme, že máte právě do této banky přejít, ale můžete si snadno a rychle vybrat kteroukoliv jinou banku, která Vám bude vyhovovat.
Navštívíte tedy novou banku, kterou jste si vybrali. Zde vyplníte formulář kodexu mobility a nová banka už přechod a převod účtu za Vás vyřídí. Původní banka přitom nesmí dle kodexu Váš odchod jakkoliv komplikovat, nebo zpoplatnit zrušení Vašeho účtu u této banky. Vše tedy vyřídíte jednou návštěvou u nové banky, bez jakýchkoliv problémů. Nemusíte se obávat nepříjemné návštěvy původní banky, kde byste mohl být vystaven tlaku či přesvědčování abyste u této banky zůstal a neodcházel od ní.
DALŠÍ ZAJÍMAVÉ DOTAZ A ODPOVĚDI V NAŠÍ PORADNĚ NALEZNETE ZDE!
