„Našimi klienty jsou aktivní lidé, kteří si nejvíc cení svého času. Chápeme, že na banku nechtějí myslet den co den. Na druhou stranu ji chtějí mít po ruce přesně tehdy, když ji potřebují. Očekávají, že banka vše vyřeší rychle a ještě třeba udělá něco navíc. Proto chceme klientům nabízet takové produkty a služby, které jim pomohou zjednodušit život a vyřešit aktuální i dlouhodobé potřeby v oblasti financí,“ vysvětluje Tomáš Jaroš, výkonný ředitel pro Design a marketing ČSOB.
Změnu ČSOB shrnula pod tři klíčové hodnoty – radost, férovost a užitečnost. „ČSOB i nadále zůstává bankou s příběhem, nestavíme na slevách, ale na kvalitě a široké nabídce a dostupnosti služeb. Nyní bychom chtěli do našeho příběhu přidat více emocí. Věříme, že nás to klientům přiblíží a naše služby i samotná značka ČSOB se pro ně stanou více atraktivní,“ doplňuje Jaroš.
ČSOB přizpůsobuje nové image kompletní obchodní i komunikační strategii. Soustředí se nyní na rodiny s dětmi. Svěží komunikační styl je již patrný například na zbrusu nových webových stránkách banky, které se kromě standardní produktové nabídky zaměřují na komplexní řešení potřeb klientů podle různých životních situací. Mnohem více pracuje ČSOB i s potenciálem sociálních sítí.
O kampani
Nový komunikační koncept uvede marketingová kampaň „Kdo by teď myslel na banku?“, která odstartuje v pondělí 24. srpna. V televizi poběží celkem čtyři spoty – jeden imageový a tři zaměřené na produkty, konkrétně na ČSOB Plus Konto a Cool kartu, předplacenou kartou na kapesné. Kampaň se objeví i v on-linu a outdooru.
„Nechtěli jsme udělat jen další českou reklamu postavenou na vtipné hlášce. Spolu s režisérem Jurajem Janišem a agenturou DDB jsme se rozhodli zachytit uvěřitelnou situaci ze života, která v sobě ale zároveň skrývá velmi silné emoce. Přirozenost a autentičnost hrála roli ve výběru lokací i castingu, proto jsme se vyvarovali známých televizních tváří. Kladli jsme ale důraz na celkovou vizuální atraktivitu opřenou hlavně o skvělou práci kameramana Benjamina Kracuna,“ říká o TV spotech Renata Pixová-Němcová, ředitelka marketingové komunikace ČSOB.
Proměna image se promítá i ve vizuálním stylu. „Nově přicházíme s kresleným prvkem cyanového akvarelu, jenž symbolizuje dotek lidské ruky, a také s oranžovou doplňkovou barvou, která působí pozitivně a přátelsky. Tyto nové prvky přináší do naší komunikace oživení, hravost a emoce,“ dodává Renata Pixová-Němcová.
