Ocenění v rámci Banky roku dokazují, jak je důležité dělat práci dobře. Prioritou pro ČSOB zůstává, aby veškerá kontaktní místa byla do budoucna zcela bezbariérová a bankomaty vybaveny hlasovou navigací pro nevidomé. Důležité je, aby bylo umožněno poskytování produktů a služeb ČSOB všem občanům bez rozdílu.
Banka má již dnes více než 80 % poboček bezbariérových a téměř 90 % bankomatů obsahuje hlasovou komunikaci pro handicapované. Některé pobočky ČSOB a všechny pobočky Poštovní spořitelny jsou navíc vybaveny akustickými majáčky, novinkou na pobočkách je pak služba přepisu komunikace na monitor nazvaná eScribe. I tyto aspekty mohly mít pozitivní vliv při hlasování o vítězi v kategorii Banka bez bariér, kterým se stala právě ČSOB.
Ocenění Hypotéka roku 2017 Hypoteční banka získala díky nově představené službě Hypoteční zóna – internetovému prostoru, ve kterém klienti získají bezpečný a pohodlný přístup ke všem informacím o jejich hypotéce.
