Proměnu internetového bankovnictví vnímají klienti pozitivně. „Kladné ohlasy jsme zaznamenali zejména na intuitivní menu, snadné zadávání plateb mezi vlastními účty a obecně celkovou jednoduchost, přehlednost i grafické znázornění nové verze,“ komentuje převládající reakce klientů Michal Plzák, vedoucí projektového týmu Multichannel v Raiffeisenbank.
Nové internetové bankovnictví Raiffeisenbank nabízí řadu vylepšení včetně nové hlavní stránky s nejdůležitějšími informacemi o produktech klienta, přehlednější historii jeho transakcí s možností fulltextového vyhledávání nebo vylepšenou službu Informuj mě zasílající upozornění o pohybech na účtu či platebních kartách. Rychlejší správu financí usnadňují i převody peněz mezi vlastními účty klienta na pár kliknutí.
Součástí inovací je i nová verze mobilní aplikace. Stejně tak jako internetové bankovnictví i mobilní bankovnictví obsahuje novou hlavní stránku s přehledem všech produktů klienta a nové funkčnosti, jako je například možnost konverze mezi měnovými složkami běžného účtu nebo možnost správy limitů na debetní kartě. V následujících měsících banka vydá novou verzi mobilního bankovnictví obsahující přihlašování pomocí otisku prstu či funkčnost pro jednoduché vyhledávání partnerů Premium RB Clubu, díky kterému mohou klienti čerpat řadu výhod.
V roce 2018 Raiffeisenbank plánuje rozšířit nové internetové bankovnictví o funkčnosti pro podnikatele a firmy. Design této části internetového bankovnictví reflektuje potřeby firemních klientů, jako je obsluha většího množství depozitních i úvěrových produktů nebo snadné vyhledávání v přehledech produktů a transakcích. Novinkou jsou upozornění na čekající platby k realizaci či podpisu, jednoduché a intuitivní nahrávání hromadných plateb či dávkové stahování výpisů ve formátech kompatibilních s většinou účetních systémů.
V mobilním bankovnictví budou mít klienti navíc k dispozici ojedinělou funkčnost podpisu hromadné platby zadané přes internetové bankovnictví.
Klienti, kteří využívají jak firemní, tak osobní bankovnictví, budou mít všechny své produkty pod kontrolou v jednom systému, s možností jednoduchého přepínání mezi firemním a osobním bankovnictvím.
Klienti jsou před převodem do nového internetového bankovnictví vždy informováni zprávou v původním bankovnictví a připomínkou v e-mailu. Raiffeisenbank také od poloviny loňského roku provozuje webové stránky, na nichž si klienti mohou přečíst veškeré důležité informace a shlédnout videa s návody všech nových funkcí. Pro klienty, kteří již využívají nové internetové bankovnictví, banka připravila tzv. tool tipy, což jsou jednoduché názorné rady a návody, jak nové internetové bankovnictví využívat na plno.
