Proč? Protože se svým inovativním přístupem k pobočkám, které se zcela vymkly běžné představě o obchodních místech banky, ukázala, že kvalitní služby mohou jít ruku v ruce s netradičním konceptem bankovnictví. Hi-tech pobočka v Sao Paulu si u klientů rychle našla svou oblibu a ukázala, že podobný přístup je správný.
.
.
Ovšem vyzdobená pobočka je tím posledním, co náročné klienty zajímá. Takže – co inovativního banka nabízí v oblasti služeb? Je toho hodně. Například bankomaty běžně ověřují biometrické údaje klientů otiskem ruky (v kriminalitou postižení Brazílii je to užitečný způsob ochrany vkladů klientů) a posílá výpis o změně na účtu do e-mailu. Na pobočce vás obslouží digitální avatar, jehož můžete přepnout do módu „živý člověk“. Vše na pobočce navíc ovládáte přes dotykové obrazovky a – aby toho nebylo málo – dveře vám otevře a do obchodního místa uvede vrátný. Že je to běžná věc i v České republice? Možná, ale v Brazílii je vrátným ROBOT.
OBRÁZKY:
