Když položíme výsledky ze Zlínského kraje proti celorepublikovým výsledkům, zjistíme, že těch skutečně spokojených (známka výborně) je o dost méně. Přesněji o sedm procentních bodů!
To se projevuje i u opačného pole – nespokojených klientů. Jako zcela nedostatečnou vidí otevírací dobu celkem 9,2 % klientů, známku dostatečně (školní terminologií čtyřku) by bankovním ústavům na Zlínsku udělilo 15 procent klientů. To jsou vyšší podíly než v celorepublikovém srovnání.
.
.
Největší podíl odpovědí tvoří chvalitebná dvojka (30,2 procent) a také průměrná trojka (25 procent).
TABULKA: Jak jste spokojeni s otevírací dobou bankovních poboček?
|
Hodnocení |
Zlínský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
260 |
19,1% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
412 |
30,2% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
340 |
24,9% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
204 |
15,0% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
126 |
9,2% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
21 |
1,5% |
2,2% |
|
Celkem |
1363 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
