ČTENÁŘ PÍŠE:
Jelikož máme už 20 let vkladní knížky, účet u Poštovní spořitelny, vypravil jsem se na pobočku v Pardubicích ohledně založení ERA kreditní karty. Ujala se mne jedna pracovnice. První rok budu mít kreditku zdarma, to se vyplatí. Manželka může mít kreditku dodatkovou. To se to bude nakupovat. Limit jsme stanovili na 40 tisíc. To stačí. Je možné automatické inkaso z účtu? Člověk občas zapomíná. Ano, ale je to za 200 Kč. Tak to ne, raději si to ohlídám sám. Tiskárna tiskne velké množství papírů. Podle mne příliš mnoho pro tak malou kartu, co se vejde do peněženky. A je tu podepisování. A nejedno. Abych nemusel vše číst, tedy nevím, jak by se personál tvářil, kdybych vše dopodrobna studoval a vyptával se, co která formulace znamená. Dovedu si představit, že by mne ochranka taky mohla vyprovodit na čerstvý vzduch, kde by mi jistě vše došlo a nemusel se už vyptávat. Tedy, ne že by klimatizace v bance nefungovala skvěle. To ano. Pro jistotu jsem se paní za přepážkou zeptal. Je ve smlouvě něco důležitého, co bych měl vědět, nějaká záludnost? Stačí přece dotaz, bance věřím, komu jinému už bych měl věřit, když ne svojí bance, kde mám už léta své peníze? Ne. V pořádku, podepisuji. Příště přijdu s manželkou a budeme mít karty oba.
Tak se taky stalo. Jsme tu pro dodatkovou kreditku tady pro manželku. Myslíte platební kartu, že? Ne, kreditní, jak jste mi minule nabídla. Jako dodatkové máme ke kreditce pouze platební, debetní. První moje rozčarování.
No dobře, když už jsme vážili cestu na pobočku, tak vyřídíme alespoň platební kartu a jak je to s tou automatickou platbou celé částky, co se mi objevilo v dokumentaci ke kartě? No, to je za poplatek 200 Kč, máte to nastaveno ve smlouvě. Ale já jsem to přece nechtěl, výslovně jsem vám to řekl. Můžeme to zrušit. Neplatíte nic, já to hned vyplním. Stalo se. Z banky jsme odešli s původně nechtěnou platební kartou místo kreditky a dalšími papíry.
Trochu to nahlodalo moji důvěru v banku. Proto jsem raději napsal mailem dotaz na Poštovní spořitelnu, zda mi budou účtovat poplatek za úkon – službu, který byl deaktivován a nebude proveden. Automatická splátka celé dlužné částky nebude bankou z mého účtu ve prospěch kreditního účtu provedena. Paní bankéřka mi vysvětlila, že služba byla nastavena a bude účtována. Na další můj dotaz, proč bude účtována, když ani z principu nemohla být poskytnuta – podobná odpověď.
Shrnuto: systém je prostě takový. A při pohledu do internetového bankovnictví jsem nevěřil svým očím. Banka si onen pochybný poplatek strhla z mého Era osobního účtu ještě před uzavřením účtovacího období, tedy dříve než by služba automatické plné splátky mohla být realizována. Co je doma, to se počítá. Dělá to na mě takový dojem, že pro banku jsou asi různé paušální poplatky důležitější, než spokojenost, no tedy alespoň důvěra dlouhodobých klientů.
Ale nic není tak zlé, jak to vypadá. Po této zkušenosti s Poštovní spořitelnou jsem se ponořil do internetu a našel jsem banku, kde budu mít kreditku i platební kartu a účet bez poplatků, pokud na účet přijde měsíčně alespoň 25 tisíc. Dostanu navíc dodatkovou kreditku pro manželku a co víc? Zdarma mám dostatečný počet příchozích a odchozích plateb a při všech nákupech kreditkou ušetřím. Na poplatcích navíc ušetřím více než 100 Kč měsíčně. Také mám 4 výběry z bankomatu kdekoliv v ČR zdarma. Takže stále platí známé: všechno špatné je pro něco dobré. Díky, Poštovní spořitelno.
Lubor K.
Pardubice
