Jak vidno z níže uvedené tabulky, hlasy vzorku velkého počtu (celkem 2156) klientů z Ústeckého kraje kopírují výsledky všech klientů v ČR v relativním srovnání.
Podíl jedniček – tedy zcela spokojených klientů – dosáhl v okolí Ústí nad Labem 26,7 procenta, tedy o 6 desetin procentního bodu více než v ČR. Když k těmto hlasům připočteme známku chvalitebně (29,7 % hlasů, stejně jako za celou ČR) a hodnocení dobře (21,2 % hlasů), můžeme říci, že celkem tuto disciplínu otevírací doba poboček uspokojivě oznámkovalo 77,6 procenta klientek a klientů v daném regionu.
.
.
Zbytek hlasů, tedy 12,5 procenta se známkou dostatečně a 8 procent totálně nespokojených klientů, představuje pro banky v Ústeckém kraji varování a motivaci zlepšovat se. Tito klienti se jistě rekrutují z řad lidí, kteří dlouhodobě kritizují otevírací doby některých bank překrývající se s běžnou pracovní dobou. Když člověk pracuje, nemůže přeci být na dvou místech současně (v práci a zároveň v bance), nebo ano?
Tabulka: Ústecký kraj – Spokojenost klientů s otevírací dobou bank
|
Hodnocení |
Ústecký kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
576 |
26,7% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
641 |
29,7% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
457 |
21,2% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
269 |
12,5% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
173 |
8,0% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
40 |
1,9% |
2,2% |
|
Celkem |
2156 |
100% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
.
POTŘEBUJETE PŮJČKU NEBO ÚVĚR? NEPADNĚTE DO PASTI PODVODNÍKŮM!
.
