Nijak zvlášť, dalo by se říci při srovnání s celorepublikovým průměrem. Jak vidno z níže uvedené tabulky, podíl nejspokojenějších zákazníků (známka jedna) je o 3,2 p.b. nižší než v celorepublikovém srovnání. A co dál data od více než tisícovky klientů z Pardubického kraje prozradila?
Známku chvalitebně od klientů obdrželo 28,2 % bank v regionu, dobře pak 26,1 %.
.
.
Na druhém konci škály nalezneme 14,6 % podíl hlasů se známkou dostatečně (více než v ČR jako celku) a 6,1 % hlasů se známkou nedostatečně (méně než v ČR jako celku).
Všechny výsledky naleznete v následující tabulce.
Spokojenost klientů bank v Pardubickém kraji s otevírací dobou poboček:
|
Hodnocení |
Pardubický kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
246 |
22,9% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
303 |
28,2% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
281 |
26,1% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
157 |
14,6% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
66 |
6,1% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
22 |
2,0% |
2,2% |
|
Celkem |
1075 |
100% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
