ČTENÁŘ PÍŠE:
Dobrý den.
Před týdnem jsem v Ostravě chtěl vybrat z bankomatu KB peníze. Vložil jsem kartu,ta vjela dovnitř a už jsem ji nikdy neviděl. Bankomat však stále ukazoval Vložte kartu.
Tak jsem byl nucený volat na KB,že mi jejich bankomat vzal kartu. Jenže to není zadarmo. Jejich linka pro problémy začíná číslem 9. Účet s kartou mám u GE Money,kam jsem musel volat z důvodu blokování karty a taky na pevnou linku začínající číslem 2. A tento týden na aktivaci nové karty taky na pevnou linku do GE Money.
Ve výsledku jsem na tyto 2 banky provolal celkem 25 minut na pevnou linku z mobilu a nikdo mi tyto náklady neuhradí. Takže nejen, že jsem byl – ne vlastní vinou – týden bez karty, ale platím za to, za co nemůžu. Myslím si, že by takové volání mělo být na bezplatné číslo začínající 800.
Banky chtějí nehorázné poplatky a člověk ještě musí platit za telefon.
JS,
Bohumín
REAKCE REDAKCE BP.COM:
Souhlasíme, že v tomto případě (pravděpodobně chyba ATM) jsou náklady spojené s blokací karty velmi nemilé. Je otázka, zda by klient neměl po bance požadovat vysvětlení a případné pokrytí nákladů. Souhlasíme i s tím, že banka prostřednictvím úrokových a neúrokových operací generuje dostatečný výnos, aby mohla svým klientům poskytnout péči spojenou s blokací karet zdarma – takových absurdně zpoplatněných bankovních operací je, ovšem, mnohem více (mj. často i ona blokace). Jediné, co můžeme dělat, je informovat – proto tak činíme:
ZDE NALEZNETE PŘEHLED VŠECH TELEFONNÍCH LINEK TUZEMSKÝCH BANK A JEJICH CEN.
