Z našich medií často slýcháváme, a je to tak správně, jak je důležité bezpečně zacházet se svým podpisem. Že je potřeba vše co máme podepsat si nejdříve důkladně přečíst včetně všech poznámek, odkazů, hvězdiček, číslíček v horním indexu a hlavně podmínky, psané drobným písmem (ani vlastně teď nevím, jak je v praxi uplatňován ten nový zákon, zakazující psát podmínky drobným písmem, ale to není předmětem tohoto mého příspěvku). A to mi konvenuje, to patří do té mé staré oblasti kdy se podpisem stvrzovalo něco pak již těžko odvolatelného.
Pro nové technologie bylo vyvinuto něco, co se vlastnoručnímu podpisu podobá, resp. ho plnohodnotně nahrazuje. Zařídit si takový elektronický podpis vyžaduje v prvních krocích vyvinutí určitého úsilí, ale poté je jeho používání relativně bezpečné a hlavně pohodlné.
Pokud však takovýto elektronický podpis nemáme k dispozici, stále máme prakticky neomezené možnosti komunikace tentokrát v otevřené, nikterak nezabezpečené síti. Ta je samozřejmě, jak z jejího charakteru vyplývá, považována za otevřenou a nezabezpečenou, a tedy jednoduše napadnutelnou. Je tedy samozřejmé, že v takovéto síti se nepředávají žádné důležité a zejména závazné informace. Zkrátka to vyplývá z charakteru tohoto veřejného komunikačního prostředku.
Nedávno však v tisku proběhla informace o vymáhání peněžních prostředků za různé storno poplatky. Člověka hned napadne, jestli se náhodou nejedná o dnes již bohužel běžný způsob, jak podvodně vylákat z lidí peníze. Při bližším zkoumání je však zjišťováo, že tyto maily nespadají do tohoto ranku.
O co tedy jde. Jde o objednávky, v daném případě rekreačních zájezdů, podané elektronicky přes weby různých cestovních kanceláří, zejména německých. V příslušných formulářích zájemce vyplní požadované údaje, vše překontroluje a poté ZÁVAZNĚ odešle. A v tom je ten problém. Objednávka byla opatřena textem, sdělujícím, že jde o ZÁVAZNOU objednávku. Tato podmínka je tam jasně uvedena a česky hovořící člověk by si odeslání takto podmíněné objednávky měl rozmyslet. Dvakrát by si to česky hovořící občan měl rozmyslet, pokud nevládne cizím, v tomto případě německým jazykem, slovo verbindlich si jaksi nepřeloží a objednávku „odklikne“. K čemu dojde, pokud si objednatel zájezd z jakýchkoliv důvodů rozmyslí a zájezd stornuje. Následuje to, co je v úvodu této úvahy napsáno. Vcelku brzy obdrží nekompromisní žádost o úhradu storno poplatků.
V této situaci si ale dotyčný začne klást otázku: vždyť jsem nic nepodepsal, jen jsem prostě odeslal objednávku s tím, že možná pojedu možná ne, dělal jsem to přece přes nezabezpečenou veřejnou síť prostě šlo o nějaký nezávazný akt. A to je chyba, v objednávce přece bylo jasně uvedeno, že jde o objednávku závaznou (verbindlich).
A tady si dovolím vyslovit svůj názor na podobné záležitosti. To, že je objednávka, a obecně jakýkoliv akt, vedený ve veřejné síti označen jako závazný, nemůže podle mého názoru zakládat protistraně bezvýhradný nárok na uplatňování k¨jakýchkoli sankcí. Jde přece, jak už tu bylo několikrát řečeno o volnou, nezabezpečenou komunikaci, kde kdokoliv a kdykoliv může obsah zprávy jakkoliv měnit a upravovat, takže její závaznost je prakticky nulová.
Vzato ad absurdum (a možná ani tak ne moc absurdum), mohu ve zlém úmyslu dostat někoho tímto postupem do velkých problémů. Není přece těžké, pokud budu znát jeho základní nacionále (jméno, bydliště, email), abych jeho jménem uskutečnil objednávku, poté ji stornoval a dotyčný obdrží fakturu za storno, které se v mnoha případech rovná i 100 % ceny zájezdu či služby.
Domnívám se tedy, že není možné nikoho činit zodpovědným za jakýkoliv akt, provedený prostřednictvím otevřené nezabezpečené sítě.
Jsem přesvědčen, že v případném sporu by žalující strana byla v důkazní nouzi, neboť operovat s tím, že přes web obdržela objednávku, kterou si sama označila jako závaznou, by soudem zřejmě nebylo přijato. Avšak vzhledem k tomu, že takovýto případ nebyl ještě posuzován a z pohledu toho, že soud důkazy hodnotí volně, v kontextu a podle svého uvážení, nelze se stoprocentní jistotou určit výsledek takovéhoto sporu.
Závěrem je tedy třeba znovu zdůraznit, jak důležitým aktem je vlastnoruční podepsání jakéhokoliv závazku, zároveň je nutno tuto obezřetnost rozšířit i na elektronickou komunikaci, kdy i zdánlivě nevinný „odklik“ může znamenat budoucí potíže a problémy včetně i možného, i když málo pravděpodobného finančního dopadu.
Další zajímavé komentáře našeho serveru www.bankovnipopalatky.com naleznete ZDE!
