Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.
Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.
.
PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV
.
Na rozdíl od regionů analyzovaných v minulých týdnech je na tom kraj Vysočina výrazně lépe, což je patrné i z tabulky uvedené níže. Známku výborně udělilo obchodním místům v kraji Vysočina 26,2 % klientů, což je o tři procentní body více než ve zbytku republiky. O více než čtyři procentní body více pak bylo uděleno známek chvalitebně. To se projevilo i na druhé straně hodnotícího spektra, zejména pak u nepopulárních známek „nedostatečně“ – těch padlo téměř nejméně z porovnávaných regionů, jen 5,6 procenta.
Kompletní srovnání odpovědí z regionu na danou otázku a jejich porovnání s celorepublikovými výsledky je zaznamenáno v tabulce níže.
TABULKA: Čas strávený na pobočce – Kraj Vysočina
|
Hodnocení |
Kraj Vysočina |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
253 |
26,2% |
23,2% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
348 |
36,1% |
31,8% |
|
Známka 3 – Dobře |
197 |
20,4% |
21,4% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
102 |
10,6% |
12,7% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
54 |
5,6% |
9,9% |
|
Nevyplněno |
10 |
1,0% |
1,1% |
|
Celkem |
964 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
