Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.
Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.
.
PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV
.
V Jihomoravském kraji je situace relativně horší než v České republice, tedy ve zbytku krajů a regionů. Podívejme se na srovnání v tabulce. Známku výborně udělilo v Jihomoravském kraji obchodním místům 23,9 procenta respondentů, tedy o 7 desetin procentního bodu vyšší číslo než v ČR. Relativně méně dvojek a trojek udělených pobočkám se však projevuje na opačném konci hodnotícího spektra. Nelichotivých známek nedostatečně padlo o 1,2 procentního bodu více než ve zbytku republiky, známek dostatečně pak o sedm desetin procentního bodu více.
Kompletní srovnání odpovědí je zaznamenáno v tabulce níže.
TABULKA: Čas strávený na pobočce – Jihomoravský kraj
|
Hodnocení |
Jihomoravský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
829 |
23,9% |
23,2% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
1038 |
29,9% |
31,8% |
|
Známka 3 – Dobře |
718 |
20,7% |
21,4% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
466 |
13,4% |
12,7% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
386 |
11,1% |
9,9% |
|
Nevyplněno |
32 |
0,9% |
1,1% |
|
Celkem |
3469 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
