Podstatné informace, které jsou pro vás velmi důležité si vždy ověřte u konkrétní banky, která produkt bude poskytovat a nespoléhejte se zcela na informace od zprostředkovatelů či finančních poradců. Jakékoliv nepravdivé tvrzení z jejich strany se jen velmi těžko dokazuje. Banka pak většinou námitku nepravdivých informací od zprostředkovatelů neuznává.
Dotaz čtenáře:
Dobrý den, stala se mi jedna velmi nepříjemná věc. Sháněl jsem půjčku na jednorázové pořízení automobilu. Tuto půjčku jsem potřeboval pouze jako dočasnou, než mi dorazí peníze z pojistky. Proto hlavním požadavkem bylo, aby bylo možné půjčku bez sankcí uhradit v předčasném termínu. Poradce mi doporučil půjčku, která měla pasovat přesně na mé požadavky. Jednalo se o půjčku sice s vyšším úrokem, ale dle ústní informace poradce jde bez problémů půjčka splatit v předčasném termínu. Podepsal jsem tedy smlouvu, kterou mi poradce předložil, tam jsem se dozvěděl i to o jakou banku se jedná a následně skutečně peníze v pořádku na můj účet dorazily.
Když jsem chtěl půjčku předčasně uhradit, tak jak jsem avizoval předem u poradce, naúčtovala mi banka několik desíte tisíc korun sankce za předčasné splacení. Nic mi nepomohlo, že mi vše špatně poraditl poradce. Banku nezajímá nic. Chce si uchovat půjčku a příjmy z úroků a nezajímá jí, že jsem byl v jejím zájmu vlastně podveden. Z poradcem vše probíhalo pouze na ústní bázi. Mám nějakou šanci s tím něco dělat?
Odpověď odborníka:
Vážený pane, první zásadou je, že všechny podstatné informace a zvlášť když máte takto určité požadavky, je dobré ověřit si tyto informace předem u příslušné banky a nespoléhat se pouze na informace zprostředkovatele. Hlavním zájmem některých zprostředkovatelů je totiž především provize a tak vám doporučí cokoliv jen aby bylo možné s Vámi uzavřít smlouvu a dosáhnout zprostředkovatelské provize. Vše je navíc ztíženo tím, že zde stojí tvrzení Vaše proti tvrzení zprostředkovatele, který bude zcela určitě tvrdit, že Vám poskytl veškeré potřebné a pravdivé informace a Vy jste na uzavření půjčky za uvedených podmínek trval.
Zjistit či potvrdit si informace přímo od banky přitom není technicky nijak složité. Stačí od zprostředkovatele zjsitit, která banka bude daný produkt poskytovat a pak Vám stačí obrátit se na telefonní linku banky a na produkt se přímo informovat. Jinak je samozřejmě možné se do banky přímo dostavit a informace si pořídit přímo na místě. V tomto případě sice můžete odkázat na nedostatečné či přímo nepravdivé informace, které jste získal od zprostředkovatele, nicméně se obávám, že své trvzení nemáte jak dokázat.
